Waschmaschine nach 25 Monaten funktionsuntüchtig
- 02 Jul 2024
- #606996
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Guten Tag,
ich habe meinen Waschtrockner am 27.05.2022 beim Otto-Versand gekauft.
Nunmehr zieht sie kein Wasser mehr (Fehlercode E 10).
Nach telefonischer Rücksprache mit einem Mitarbeiter bei Ihnen wurde mir gesagt, dass eine Kulanz aufgrund nur einmonatiger Überschreitung der Garantiezeit nicht möglich ist.
Mit wurde lediglich ein "Sorglospaket angeboten" von 149 Euro im ersten Monat, dann monatlich 11,99 Euro jeden weiteren Monat (obwohl 8,99 auf Ihrer Seite angeboten!).
Ich möchte mich nicht über einen Mitarbeiter beschweren, möchte jedoch, dass Sie meine Email an die zuständige Stelle senden, der ggf. über eine "Kulanz" entscheiden kann und die Waschmaschine kostenlos wieder in Ordnung bringt.
Meine Daten: ****** ******, Waschmaschine AEG Waschtrockner L7WBA60680, 8 kg, 5 kg, 1600 U/min
Ggf. bitte ich um Rückruf: ******/******
Mit freundlichen Grüßen
****** ******
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