Produkt Gesichtsöl

Betreff: Beschwerde über Balea Konzentrat Q10 Anti-Falten, 7 St
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Sehr geehrte Damen und Herren,

ich wende mich mit dieser Beschwerde an Sie, da das Produkt Balea Konzentrat Q10 Anti-Falten, 7 St bei mir im Gesicht eine massive Schwellung und Rötung verursacht hat.

Ich hatte dieses Konzentrat im DM-Markt gekauft, und hatte das Produkt am 09.06.2024 aufgetragen, am 10.06.2024 hatte ich dann diese Schwellungen und Rötungen, die Schwellungen waren so schlimm, dass ich zum Arzt gehen musste, ich wurde eine Woche lang mit Kortison Tabletten und mit Kortison Salbe behandelt, nach der Behandlung ging es mir wieder besser.

Anbei der Arzt Bericht sowie den Bericht von der Hautklinik Ludwigshafen.
Das Produkt hatte ich nicht das erste Mal benutzt, hat sich was an der Rezeptur oder an dem Herstellverfahren was geändert?

Ich hoffe, dass Sie mein Anliegen bearbeiten und sich um eine zufriedenstellende Lösung bemühen werden. Mit freundlichen Grüßen ****** ******