Fehlender Retoureschein für Prämienbestellung
- 15 Mär 2024
- #591541
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Die mit Deutschlandcard erworbenen Prämienpunkte wurden eingelöst und mit Zahlung von einem zusätzlichem Geldbetrag zwei Prämien am 9.2.24 bestellt.
Nach Lieferung am 17.2.24 stellte ich online auf deren Website einen Retourenantrag und bekam auch eine Eingangsbestätigung dazu am 19.2.24.
Eine Woche dpäter rief ich beim telefonischen Kundendienst von Deuschlandcard an und forderte erneut einen Retourenschrin an. Diese Anfrage würde man weiterleiten hieß es dazu. 4 Tage später rief ich erneut an und erhielt wieder die Zusage, dass ich eine Nachricht erhalten würde. Bis heute ist kei Retourenschein eingegangen (auch nicht im Spamordener).
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