Mangelnden Info in der DB App

Ich habe am Samstag in NRW für 2 Personen ein „Schöner Tag Ticket“ Auftragsnummer 449460030261 gekauft. Leider war es kein schöner Tag.
Wir wollten am Samstag Abend dann von Düsseldorf nach Siegburg fahren. Ich habe dann in der DB App um 21:00 Uhr eine Verbindung gefunden.
Fahrt um ca.21.30 ab Düsseldorf mit dem RE bis Köln Deutz. Dort nach 20 Minuten Wartezeit Fahrt 22.27 mit dem RE nach Siegburg.
Ankunft dann am Bahnsteig 4 um auf den RE 9(10933) zu warten. Dort angekommen steht auf der Hinweistafel Verbindung fällt aus. Alle weiteren Verbindungen dann auch.
Es kann nicht sein, dass man dann vor Ort erst diese Info bekommt.
Wie es dann weiter gehen sollte war uns dann als Nichtortsansässige mit mangelnder Info nicht klar.
Letztendlich mussten wir dann von Bekannten mit dem Auto aus Siegburg abgeholt werden.
Das kann nicht sein, dass man eine Stunde vorher in der App keine Info bekommt. Ich denke es war eine geplante Streckensperrung.
Ich hoffe auf eine Antwort und auf eine Kulanzlösung für das Ticket. Immerhin Kostenpunkt 52,20€. Für schlechten Service.

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