Forderung der DB

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe ein Schreiben mit der Forderung von der Firma Riverty. Services erhalten.
Aktenzeichen sieh unter "Vertrauliche Informationen".

Sie teilen mir mit, dass die Forderung aufgrund der Erhöhten Forderung der DB für die Fahrt am 29.07.2023 erfolgte.

Ich bin seit 20 Jahren die Kundin der DB und besitze eine Bahn Card. Ich habe immer alle Tickets dabei und seit ein paar Jahren besitze ich eine Bahn Card der 1. Klasse. Die Abbuchung für die Bahn Card wird automatisch durchgeführt und die Bahn Card wird verlängert.
Bei der Fahrt am 29.07.23 hatte ich bedauerlicherweise sie nicht dabei. Ich habe der DB auch die Card nachgereicht.
Ich habe mehrmals die DB darüber informiert, dass die erhöhte Forderung unberechtigterweise erhoben wurde.

Ich verstehe es überhaupt nicht, wie es zu dieser Forderung kommen kann, wenn ich meinen Ticket dabei hatte und die Bahn Card nachgereicht hatte. Außerdem ist es doch in der Datenbank nachvollziehbar, dass ich eine DB Kundin mit der hohen Reisefrequenz bin. Ich bekomme oft Gutscheine und Rückzahlungen von der DB.

Diese Forderung ist ein großes Missverständnis.

Ich bitte Sie daher dringend diesen Fall zu überprüfen und diese Forderung zu stornieren, bzw. zu annullieren.

Mit freundlichen Grüßen,
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