Bus Hotel - Flgh LPA

Guten Tag meine Damen u. Herren, wir sollten am 23.06.24 um 13.51 Uhr vom Hotel,, Escorial & Spa ( Playa del Ingles) abgeholt werden.
Standen bereits schon um 13: 37 Uhr vor dem Hotel und haben die Busse, die vor dem Hotel Fluggäste abholten, gefragt ob sie auch für DERTOUR fahren. Diese sagten dann immer der Bus kommt noch. Nach ca. 20 Minuten haben wir den Betreuer vor Ort angerufen, wir bekamen keinen Anschluss. Daraufhin haben wir an der Rezeption um Hilfe gebeten, diese hat nach mehreren Telefonaten einen DERTOUR Mitarbeiter erreicht und ihm die Situation erklärt u. meine Handy-Nummer gegeben. Der Mitarbeiter rief kurze Zeit später an und sagte wir sollten ein Taxi zum Flugplatz nehmen, die Quittung bei ihnen einreichen. Die Vorgangsnummer ist 155832124.