1 Tag Verspätung im Hotel
- 31 Jul 2024
- #610139
- 50
Sehr geehrte Damen und Herren
Buchungsnr.: DER 147380663
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Helsunger Straße 9
38889 Blankenburg
Unser Urlaub sollte am 16.7.24 starten und am 15.7.24 bekamen wir die Nachricht , das der Flug annulliert wurde .
Wir konnten dadurch nur bis London online einchecken und alles weitere mussten wir vor Ort klären , was sich alles andere als einfach gestaltet hat . Alles in allem war die Anreise eine Katastrophe.
Des Weiteren sind wir durch einen Tag Verspätung durch die Fluganullierung, dann 17 Stunden Flug und 2 Stunden Transfer endlich im Hotel angekommen und das Zimmer war nicht vorbereitet.
Im Schreiben von DERTOUR vom 15.7.24 wurde versichert , das alles geregelt und das Hotel informiert wird.
Was nicht der Fall war .
Unser Zimmer war nur für eine Person gebucht .
Also mussten wir erneut warten , bis wir ein Zimmer bekamen und ein drittes Bett war auch nicht vorhanden .
Laut unserem Reiseleiter war es auch ihm ein Rätsel. Er konnte es sich auch nicht erklären.
Wir mussten in der zweiten Woche unseres Urlaubs ständig zum Gästebetreuer, da die Zimmerreinigung teilweise unakzeptabel bis gar nicht erfolgte .
So haben wir uns unseren ersehnten Urlaub nicht vorgestellt.
Mit freundlichen Grüßen
Familie ******
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