Unverhältnismäßiges Handeln bei angefragter Serviceleistung wegen systemrelevanter Störung

Gestern trat während der Fahrt eine Störung des/der Blinker auf (Anzeige im Display, Blinker-Geräusch hat sich verändert).
Da ich heute eine längere Fahrt habe und am Montag in den Urlaub fahre, wollte ich das Problem natürlich behoben haben.
In der Mercedes Niederlassung Heerstr. in Frankfurt wurde mir dann gesagt, dass ich wiederkommen soll, wenn der Blinker gar nicht mehr funktioniert. Das habe ich als eine ziemliche Unverschämtheit empfunden. Ich habe das Fahrzeug regelmäßig im Service und auch eine Garantieverlängerung abgeschlossen und werde Auto nicht in den Urlaub fahren, wenn der/die Blinker defekt sind.

So wurde dann das Fahrzeug doch angenommen mit dem Hinweis, dass es frühestens am Montag fertig ist und mir ein Ersatzfahrzeug zur Verfügung gestellt. Ich musste mein ganzes Gepäck umladen, sehr mühsam in der prallen Sonne. Hilfe wurde mir nicht angeboten.

Der ganze Vorgang dauerte über eine Stunde, die Mitarbeiterin machte keinen kompetenten Eindruck auf mich.

Ich halte dieses Vorgehen für total unverhältnismäßig und nicht kundenorientiert.

Ich bitte um Stellungnahme.

Mit freundlichen Grüßen
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