Totales Versagen unserer Vertragswerkstatt in Dessau-Roßlau

Im Februar 24 habe ich eine Kotflügel - Reparatur angemeldet. Zugleich wurde ein Termin zum Winterreifen Wechsel in Auftrag gegeben.
Nach nun fast einem Jahr (8 Monate) habe ich einen Abholtermin erhalten. Zum zugesagten Termin ist keiner gekommen und ich musste 4 Stunden später recherchieren, warum sich keiner meldet. Plötzlich stand jemand unangekündigt auf unserem Grundstück und hat das Fahrzeug mitgenommen. Der vereinbarte Ersatzwagen wurde jedoch nicht geliefert. Auf meine Frage wo denn dieser sei, wurde mir geantwortet: "Vergessen".
Ich habe nun heute auf die Übergabe (Freitag vereinbart) gewartet, es meldet sich keiner und es antwortet niemand auf Telefonate und Mails werden nicht beantwortet. Mein Fahrzeug hat mir inzwischen Nachrichten gesendet mit dem Hinweis, dass das Bordsystem permanent eingeschaltet bleibt. Auch nachts und nun der Akku geschädigt ist.
Ferne möchte ich darauf hinweisen, dass meine Winterreifen im Juni / Juli nach eindringlichen Betteln gewechselt worden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
F. ******