Stornierung nicht möglich

Ich habe einen Hoodie bestellt, dann aber gemerkt, dass er an die falsche Adresse gehen soll. Daraufhin habe ich die ne Bestellung storniert und dachte, sie wäre auch storniert worden. Demnach habe ich den selben Artikel erneut bestellt, in der Hoffnung, dass jetzt die richtige Lieferadresse übernommen wurde. Nachdem das dann auch nicht funktionierte und erneut die falsche Adresse genutzt wurde, habe ich gesehen, dass meine erste Bestellung überhaupt nicht geliefert wurde. Jetzt habe ich zwei offene Bestellungen, bei denen die Gesamtsumme bereits vorgemerkt wurde, die ich nicht stornieren kann - egal was ich versuche. Das Kundenformular lässt sich trotz richtigem Captcha nicht abschicken und Emails bleiben unbeantwortet.