Rückgabe gelieferter Ware scheinbar unmöglich, keine Reaktion von Converse auf Anforderung Rücksendeetikett

Ich habe eine Jeans bestellt und erhalten (Best.-Nr. 33911706). Die Hose ist zu groß und ich will sie zurückgeben. Wenn ich die Rückgabe starten will, erscheint immer die Anzeige "Hoppla, anscheinend gibt es die Seite, nach der du suchst, nicht mehr" oder "Dies ist eine Malware-Webseite. Malware-Webseiten infizieren Ihr Gerät und können Viren, Würmer, Spyware und Trojaner enthalten". Natürlich verlasse ich die Seite sofort. Auch die Anzeige "Hilfe, wann immer du sie benötigst" zeigt kein anderes Ergebnis sondern lediglich Werbung. Ich habe dies dem "Converse Online Store" am 19.06.24 per E-Mail mitgeteilt und gebeten, mir ein Rücksendeetikett zu senden oder einen Weg aufzuzeigen, wie ich die Rücksendung einleiten kann. Eine Reaktion habe ich nicht erhalten.