8 Wochen Warten auf Erstattung nach Umsatzreklamation Visa Debit Card

Am 9.7. 2024 stellte ich anhand meiner Kontoauszüge der Visa Debit Card fest, dass am 5.7.2024 über 3.000 Euro von einem Unbekannten in Dubai illegal abgebucht bzw. verwendet wurden. Ich reklamierte den Umsatz, sperrte die Karte sofort. Dann gab ich eine Online-Anzeige wegen Betruges bei der Polizei auf und schickte alle Unterlagen/Kopien/Screenshots des Vorgangs an die comdirect Bank (per Einschreiben und Mail). Dort wurde geprüft und mir unterstellt, ich habe den Betrag selbst abgehoben bzw. damit bezahlt. Da dies eine unhaltbare Unterstellung und die Bezichtigung einer kriminellen Handlung ist, habe ich dem Schreiben der Comdirect Bank sofort widersprochen und Aufklärung gefordert. Am 12.8. kam ein Schreiben, dass ich sofort beantwortete und aus dem klar hervorgeht, dass ich nicht fahrlässig gehandelt habe. Seitdem (16.08.2024) habe ich keinerlei Antwort erhalten - weder aus der Kartenabteilung oder von einer anderen Stelle. Ich fordere Sie nun auf, umgehend - spätestens aber bis zum 23.09.2024 - für Rückzahlung des Betrages von 3.152,90 Euro zu sorgen. Anderenfalls wird mein Anwalt unverzüglich mit Ihnen Kontakt aufnehmen. MfG, ****** ******