Gültiger Gutschein nicht einlösbar

Hallo,

ich möchte mich über einen Vorfall in Ihrem Kino beschweren. Letzte Woche besuchte ich Ihr Kino in Hamburg und wollte meinen Gutschein für ein Freigetränk einlösen. Der Gutschein mit dem Code "Z6VO-74MB-F1V6-SAA1-E870-7PD" sollte noch bis 2026 gültig sein. Leider funktionierte der Code nicht, und ich musste das Getränk selbst bezahlen.

Ich bin enttäuscht von dieser Erfahrung, da ich mich auf das Freigetränk gefreut hatte. Als langjähriger Kunde erwarte ich einen reibungslosen Ablauf bei der Einlösung von Gutscheinen. Bitte überprüfen Sie Ihre Systeme, um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden.

Ich hoffe auf eine zufriedenstellende Lösung und bedanke mich im Voraus für Ihre Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,