Vier Sterne Hotel ?
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Beantwortet
- 30 Okt 2023
- #555791
- 146
Sehr geehrte Damen und Herren,
Wir haben mit Freunden eine vier -tägige Reise an die polnische Ostsee unternommen, und das über Check 24 gebuchte Hotel in Kolobrzeg Hotel Diva SPA entsprach absolut nicht unseren Vorstellung (hatte dies bereits in der Bewertung vermerkt, aber bis heute keine Rückantwort erhalten)
Folgende Mängel : - Duschtür defekt, fällt einfach raus
- durchgelegene Matratze, wurde nach 2 Tagen erst gewechselt
- Waschbecken Verschluss defekt , kein Licht im Flur , Kühlschrankgeräusche , Salzgrotte außer Betrieb,
- Essen oft kalt, Getränke aus Plastebecher
Insgesamt absolut keine vier Sterne !
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Antwort von CHECK24
31-10-2023 um 11:53 Uhr
Guten Tag,
die Umstände möchten wir vielmals entschuldigen.
Bedauerlicherweise hören wir heute zum ersten Mal von Ihrem Problem.
Ihr Anliegen haben wir umgehend an unsere Fachabteilung zur weiteren Bearbeitung weitergeleitet, die sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen werden.
Mit freundlichen Grüßen
Johanna, CHECK24 Hotel
