Versicherung will den Schaden nicht Zahlen

Meinem Sohn wurde Anfang August 2022 ein E-Bike im Werte von 5099.-€ gestohlen. Diebstahlsanzeige wurde bei der Polizei erstattet und mittlerweile eingestellt, da die Täter nicht ermittelt wurden. Wir haben alle Rechnungen des Bike´s zur Versicherung geschickt wie verlangt und auch andere Rechnungen über das Fahrrad-Schloß usw, . Unfreundliche Mitarbeiter der Berlin Direkt Versicherung. Sie wollen einfach nicht zahlen. Habe auch schon Kontakt zur Bafin aufgenommen, langwieriger Prozess. Wir haben langsam die Schnauze voll von dieser Mafiosi Versicherung. Es wachsen nicht mal eben so 5099.- € auf der Kloorolle und kann sie einfach abreissen und ein neues Bike kaufen. Und dann wird man noch betitelt , als habe man einen Versicherungsbetrug gemacht. Das Bike war keine 3 Monate alt. Das einzige was erstattet wurde ist die restliche Versicherungs Prämie. Was meinen die denn , das der Fall damit erledigt ist. Das beste wird sein , Strafanzeige wegen vorsätzlichen Betruges gegen diese Versichung zu erstatten.