Versehentlich eine Reise per Handy gebucht

Am 1.10 stöbere ich in meiner Reise App von check 24.Schaute mir die Reise an und wollte auf den Button zurück gehen.In diesem Moment drückte ich Reise buchen.Innerhalb von 2 min wollte ich den virtuellen Reiseführer benachrichtigen und stornieren da zeigte mir Stornierungskosten von 1600 Euro an.Ich rief einen reiseberater an.Es vergingen wenige Minuten.Der Veranstalter Ltur konnte in der Zeit unmöglich schon die Buchung getätigt haben.Es erfolgte eine Anfrage ob wir die Reise auf einen anderen Termin umbuchen können.Es ging kein Weg rein.Ich versuchte es mit einem Schreiben an ltur aber diese verwiesen mich an check 24. Ich rief weiterhin ihre Hotline an und schilderte mein Problem aber mir wurde nicht geholfen. Ich wurde mehrere Tage nur hingegangen.Angeblich wurde mir gesagt Ltur ist am Wochenende gar nicht zu erreichen. Angeblich hat Ltur dann irgendwann die Anfrage zur Umbuchung abgelehnt. Frage ich mich wie es dann zu einer sofortigen Buchung kam innerhalb von 2 Minuten. Ich finde es nicht schön das so mit meinem Problem umgegangen wurde denn irgendwie wäre bestimmt ihrerseits was möglich gewesen.Die Anzahlung für die Reise habe ich schon getätigt. Wie soll ich den die Stornierungkosten aufbringen nur durch so einen Fehler. Ich bitte um umgehende Rückmeldung. VIELEN DANK ****** ******