ungewollte Kontaktaufnahme
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Beantwortet
- 18 Jan 2024
- #577456
- 388
Ich werde täglich von folgender Nummer 08924241124310 angerufen. Jedes Mal werden mir Nachrichten auf der Mailbox hinterlassen, auf denen teilweise private Gespräche unter Kollegen zuhören sind. Ich habe bereits zurückgerufen und gesagt, dass ich KEINE weiteren Anrufe möchte und jegliche Kontaktaufnahme verweigere. Daraufhin wurde ich erneut angerufen. Mitarbeiter sind penetrant und respektlos.
Sollte ich nochmal Anrufe von dieser Abteilung erhalten, werde ich dies rechtlich nachgehen lassen.
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Antwort von CHECK24
25-01-2024 um 12:31 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback, Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir schätzen Sie als Kunden. Unser Ziel ist es, Sie während des gesamten Kreditprozesses optimal zu beraten, zu informieren und zu unterstützen.
Wenn eine Kreditanfrage nicht abgeschlossen wird, kann dies verschiedene Gründe haben. Wir streben danach, jedem Kreditinteressenten den besten Service zu bieten. Daher stellen wir auch Kreditinteressenten, die ihre Anfrage abbrechen oder zwischenzeitig speichern, einen persönlichen Ansprechpartner zur Verfügung.
Dieser nimmt proaktiv Kontakt auf, um offene Fragen zu klären oder die Anfrage nach Rücksprache als erledigt zu vermerken. Es tut uns leid, wenn wir Ihren Erwartungen in dieser Hinsicht nicht gerecht werden konnten.
Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihr Anliegen sehr ernst nehmen. Umgehend haben wir dieses an den Vorgesetzten des betreffenden Mitarbeiters weitergeleitet. Zusätzlich wurde ein Sperrvermerk für Ihre Telefonnummer im Kreditbereich hinterlegt.
Viele Grüße, Katrin, CHECK24 Finanzen
