Unbefugter Zugriff auf mein Konto?
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Beantwortet
- 06 Jan 2023
- #455430
- 209
Hallo zusammen,
am 07. und 19.12., wie auch gestern, den 05.01.23 um 10.29 Uhr bekam ich von euch Sicherheitscodes per sms ohne etwas bei euch bestellt zu haben oder überhaupt die App benutzt zu haben. Bitte klären Sie wie es zu dieser SMS kam und ob ggf. unbefugt versucht wurde auf mein Konto zuzugreifen.
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Antwort von CHECK24
11-01-2023 um 11:21 Uhr
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
In einzelnen Fällen kommt es leider vor, dass sich ein anderer Kunde bei seiner Telefonnummer vertippt hat. In einem solchen Fall kommt die SMS auf einer falschen Telefonnummer an.
Auf den ersten Blick, gehe ich davon aus, dass es sich bei Ihrer SMS um einen solchen Fall handelt. Wir prüfen aber Ihren Fall noch im Detail und sorgen dafür, dass Sie in Zukunft keine SMS mehr von uns erhalten. Könnten Sie uns bitte dazu unter den vertraulichen Informationen die Telefonnummer zukommen lassen und um welches Produkt es sich handelt?
Beste Grüße
Lisa, CHECK24
