Reklamation Roborock
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Beantwortet
- 25 Okt 2022
- #431965
- 374
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 17.8. habe ich mit über Check 24 einen Saug- und Wischroboter der Marke Roborock S5 Max gekauft.
Seit heute tut er seinen Dienst nicht mehr und zeigt Fehler 18 an.
Mehrmaliges Reseten, austauschen des Filters, reinigen des kompletten Gerätes, Vorgehen nach Bedienungsanleitung - alles brachte keinen Erfolg.
Er zeigt immer noch Fehler 18 an.
Wie kann ich nun weiter verfahren?
Mit freundlichen Grüßen
****** ******
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Antwort von CHECK24
25-10-2022 um 14:25 Uhr
Sehr geehrter Herr ******,
vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Wir bedauern sehr, dass Ihr Wunschartikel bereits einen Defekt hat. Ihre Reklamation befindet sich bei uns bereits in Bearbeitung.
Über die weiteren Schritte werden Sie per E-Mail informiert.
Bei Fragen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Beste Grüße
Marco CHECK24 Shopping
