Reise Buchungsnummer 6812335 - Gesamtsumme 7.446,00 EU
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Beantwortet
- 11 Nov 2023
- #559236
- 149
Buchungsnummer 6812335 Check24
Buchungs- / Vorgangsnummer: 6812335/2 mein-schauinsland 7.446,00 EUR.
Gebuchte Reise. bis 01.11.23 ! Leider wurde uns am 31.10.23 gesagt das ,das Hotel am 01.11.23 geschlossen ist und hat uns am letzten Tag ins Nachbarhotel umgebucht .
Da bekamen wir keine Zimmer mehr und mussten von 12.00 Uhr bis 21.00 Uhr Abfahrt zum Flug mit 6 Personen in der Lobby verweilen mit einer im Rollstuhl 84 Jährigen Frau und 2 70 Jährigen Personen das war Anstrengend in nicht zumutbar!
Man hätte uns das bei der Buchung mitteilen müssen .Dann hätten wir den Zeitraum anders gebucht.
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Antwort von CHECK24
13-11-2023 um 11:39 Uhr
Sehr geehrter Reisegast,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass Sie diese Erfahrungen in Ihrem wohlverdienten Urlaub machen mussten.
In einer E-Mail haben wir Ihnen bereits geantwortet und Ihnen wichtige Hinweise für den weiteren Verlauf Ihrer Reklamation übersandt.
Gerne stehen wir Ihnen für Fragen zur Verfügung.
Beste Grüße,
Cornelia, CHECK24 Reise
