Produkt in minderwertiger Qualität + Materialfehler
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Beantwortet
- 25 Okt 2023
- #554525
- 151
Hallo,
am 22.10.23 erwarb ich einen Wäschekorb von Songmics. Heute, beim Auspacken und Zusammenbau, wurde ich von seinem Zustand äußerst schockiert. An verschiedenen Stellen weist das Produkt Beschädigungen auf, und insgesamt sieht es so aus, als sei es bereits in Gebrauch gewesen, aufgrund von Flecken und Rissen. Selbst wenn der Preis reduziert war, empfinde ich es als unakzeptabel, ein derartiges Produkt zu verkaufen. Ich bin unsicher, ob dies ein Einzelfall ist oder ob die Qualität der Ware generell minderwertig ist. Daher möchte ich gerne eine Rückgabe und Rückerstattung beantragen.
Mit freundlichen Grüßen
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Antwort von CHECK24
30-10-2023 um 11:43 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback und entschuldigen Sie, dass es Grund zur Beanstandung gibt.
Natürlich kommen wir Ihrem Wunsch der Rücksendung der Ware nach, hierfür erhalten Sie schnellstmöglich eine E-Mail mit angehangenem Rücksendeetikett, womit Sie den Artikel kostenfrei retournieren können.
Sobald erkenntlich ist, dass die Ware sich auf dem Versandweg befindet, wird die Erstattung freigegeben.
Wir möchten uns aufrichtig für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Sollten Sie weitere Fragen haben, dann wenden Sie sich gerne erneut an uns.
Freundliche Grüße,
Ihr CHECK24-Kundenservice Team
