Nach Pauschalreise keine Hilfe bei Flugannulierung
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Beantwortet
- 12 Okt 2023
- #550783
- 164
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir haben bei Lufthansa Holidays über Check24 die Reise mit Vorgangsnummer 11047231 gebucht. Am Rückflugtag wurde der Flug am Schalter annulliert. Wir standen da, mit Kind in Spanien am Flughafen. Rief bei dem Veranstalter Lufthansa Holidays an und bekam nur inkompetente Antworten und keine Hilfe. Gesetzlich ist der Veranstalter verpflichtet die Rückreise zu organisieren. Nichts passierte. Über Umwege buchten wir den Flug über Dortmund nach hause. Andernfalls hätten wir die Nacht am Flughafen verbracht. Über 1.000 EURO zahlten wir für die Rückreise. Hiermit erwarte ich die Rückerstattung der im Anhang gesendeten Rückflugkosten. Andernfalls beauftrage ich den Rechtsanwalt oder die RTL Urlaubsretter.
Ich hoffe mir wird endlich weitergeholfen.
So einen Reiseveranstalter habe ich noch nie erlebt.
LG
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Antwort von CHECK24
12-10-2023 um 15:50 Uhr
Sehr geehrter Reisegast,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern, dass Sie diese Erfahrungen in Ihrem wohlverdienten Urlaub machen mussten.
Es freut uns, dass wir in einem persönlichen Gespräch mit Ihnen über die geschilderten Beanstandungen sprechen konnten.
Ihre Reklamation haben wir bereits an Ihren Reiseveranstalter weitergeleitet.
Gerne stehen wir Ihnen bei Fragen zur Seite.
Beste Grüße
Maik, CHECK24 Reise
Antwort des Verbrauchers
26-10-2023 um 08:45 Uhr
Hallo,
Leider hat sich mein Problem nicht gelöst. Ich warte immernoch auf die mir zustehende Rückzahlung der Rückflüge.
Grüße ****** ******
Antwort von CHECK24
26-10-2023 um 12:31 Uhr
Sehr geehrter Reisegast,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es freut uns, dass wir in einem persönlichen Telefonat Ihr Anliegen besprechen konnten.
Ihre Reklamation haben wir bereits an Ihren Reiseveranstalter weitergeleitet.
Über alle neuen Informationen bezüglich Ihrer Pauschalreise werden wir Sie umgehend informieren.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Beste Grüße
Diana, CHECK24 Reise
Antwort des Verbrauchers
31-10-2023 um 12:16 Uhr
Hallo,
Wie ist der aktuelle Bearbeitungsstand?
Ich warte noch auf die mir zustehenden 730 Euro.
Geld wird zu Unrecht einbehalten.
Grüße
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Antwort von CHECK24
31-10-2023 um 15:20 Uhr
Sehr geehrter Reisegast,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es freut uns, dass wir Ihr Anliegen telefonisch noch einmal besprechen konnten und eine zufriedenstellende Lösung vorliegt.
Gerne stehen wir Ihnen bei Rückfragen jederzeit zur Verfügung.
Beste Grüße
Cornelia, CHECK24 Reise
