Mietwagen Vollkasko Rückerstattung über Check24 (Spanien) wird über Monate verzögert

Wir buchten vor Monaten einen Mietwagen über Check 24 mit Abholung in Madrid und Rückgabe in Sevilla für einige Tage über Check24 bei BSP/Avis.

Bei der Rückgabe wurden einige Kratzer (angeblich von uns, waren schon vorhanden) und ein angeblicher Steinschlag in der Scheibe vom Avis Mitarbeiter uns versucht unterzuschieben. Alles ging nur über deren Tablet, nichts über Papier. Wir haben daher die Rückgabe auf dem Tablet nicht unterschrieben.

Wir hatten eine Vollkasko Versicherung (als Variante Erstattung ggfs. über Check24/Allianz Frankreich) mit gebucht, fester Bestandteil der Buchung.
Einige Tage nach Rückgabe wurden unserer Kreditkarte über 670.- Euro für einen angeblichen "Schaden", der nicht unserer war, angeblich: Windschutzscheibe Steinschlag plus drei Katzer auf der Beifahrerseite (Altschaden) belastet.

Wir reklamieren schon seit mehr als 3 Monaten bei Check24, nun doch den Einbehalt zu erstatten, wie vertraglich vereinbart und unbestreitbar, da eine Vollkasko ohne Selbstbeteiligung als Erstattungsvariante gewählt und gebucht war.

Check24 verzögert und verzögert nun seit Monaten die Erstattung, die letzte Frist, die sich Check24 selbst gesetzt hatte, ist nun wiederum ohne Rückmeldung verstrichen.

So müssten wir den Fall nun in Kürze zu einem Rechtsanwalt geben und den Klageweg beschreiten. Hofft Check24 etwa, das wir ermüden ?

In spätestens 4 Wochen wird eine Klage unvermeidlich sein, unsere Geduld ist langsam am Ende.

****** ****** und Stephan ******