Mietwagen gemietet und gezahlt, keinen Wagen erhalten

Bereits am 2.9.2923 habe ich per Eingabe in das Check24 Portal reklamiert, dass ich einen Mietwagen gebucht und bezahlt, jedoch keine Leistung erhalten habe. Ein Mitarbeiter von Check24 teilte mir telefonisch mit, wir sollten vor Ort in Nizza einen neuen Wagen mieten. Ich solle das Reklamationsformular ausfüllen, die Kosten würden dann erstattet. Somit mieteten wir einen zweiten Mietwagen über Check24, natürlich zu höheren Kosten aufgrund der kurzfristigen Anmietung. Seit dem 2.9., also fast 3 Monate, werden wir vertröstet. Am 20.12. wurde ich angerufen, nachdem ich dem Portal geschrieben hatte, dass ich nicht mehr mit dieser Hinhaltetaktik zufrieden gebe. Ich habe bislang sehr oft über Check24 Dienstleistungen gebucht und vertraute darauf, dass Sie nur seriöse Autovermietungen vertreten. Daher sind Sie als Vermittler dieser Dienstleistung dafür verantwortlich, wenn dieser keine Leistung erbringt, die Miete jedoch einkassiert.

Abgesehen von dem Stress und der Tatsache, dass wir einen ganzen Tag Urlaub verloren haben, geht es immerhin um mehr als 400 €, die wir aufgrund unseriöser und intransparenter Geschäftspraktiken verloren haben.
Zudem haben Sie zweifache Provision eingenommen, lehnen aber eine Erstattung unserer Kosten bislang ab. Bitte treiben Sie diese bei den unkorrekten Geschäftspartnern ein und lassen Ihre langjährigen Kunden nicht im Regen stehen.

Als solcher bin ich sehr enttäuscht und werde mich , wenn Sie nicht bis zum 25.11.23 in Vorlage treten, an einen Verbraucherverband wenden.