CHECK24 Reklamationen

Wir haben Flüge bei Check24 gebucht. Nicht einmal 24 Stunden später schreibt Check24, dass sich der Preis seitens der Fluggesellschaft erhöht haben soll um 100,- Euro. Man biete mir an, ich könne "kostenfrei" stornieren. Ich möchte gar nicht stornieren. Es wurde ein rechtsgültiger Vertrag geschlossen, Check24 kündigt ihn auch nicht (mit welcher Begründung auch), erwartet aber von mir, dass ich die für mich kostengünstigeren Konditionen storniere. Ich halte das für unlauteren Wettbewerb, da natürlich der Eindruck entsteht, dass sie von Anfang an den günstigen Preis gar nicht gewährleisten konnten, sondern es ein "Lockangebot" war.

Ich habe über Check24 bei x-kom Airpods bestellt. Diese waren defekt und wurden umgehend zurückgesandt. Innerhalb 14 Tagen. Jetzt zahlt x-kom das Geld nicht zurück, da die es beim Hersteller prüfen lassen. Das ist aber nicht mein Problem, denn ich kann innerhalb 14 Tagen ohne Grund retournieren und muss mein Geld zurückbekommen. Sendung wurde am 29.09.22 zugestellt und die Retoure kam am 11.10.22 bei x-kom an.

Hallo zusammen, ich habe eben folgende SMS bekommen:Vielen Dank für Ihre Hotelbuchung: a&o Munchen Laim (13.01.-15.01.). Buchung in der App verwalten: c.24.de/ho/CG5EZT Jedoch habe ich kein Hotel gebucht. Ich bin auch kein Kunde auf der Plattform Check 24. Viele Grüße ****** ******

Von: SLI SLI Gesendet: Freitag, 30. September 2022 17:52 An: fewo@check24.de Betreff: Vermieter nicht vor Ort angetroffen trotz Warten und mehrmals angerufen! Sehr geehrte Damen und Herren, Am 12.August 2022 wurde folgendes Appartement gebucht: Buchungsnummer: 2202758333 vom 22.07.2022. résidences Miramar Rue Doukkala résidence miramar 54 20800 Casablanca in Marokko Vor der Hinfahrt zur Unterkunft wurde der Vermieter mehrfach telefonisch kontaktiert, konnte jedoch nicht erreicht werden. Gegen 11:00Uhr in der Nacht war ich und meine Familie (3 Personen insg.) wie vereinbart an der Unterkunft. Der Vermieter war nicht zur vereinbarten Zeit vor Ort. Wir haben ca. 1 Stunde gewartet bis ca. Mitternacht. In der Zeit haben wir weiterhin versucht den Vermieter telefonisch zu erreichen jedoch immer wieder ohne Erfolg (Zeuge: Mostafa! Einwohner im selben Haus. Der hat uns mit seinem Telefon unterstützt. D.h. Er hat versucht telefonisch den Vermieter zu erreichen, keinen Erfolg) Im Anschluss sind wir, nach dem wir jede Hoffnung verloren haben, weitergezogen, um andere Unterkunft zu suchen. Von der neuen Unterkunft habe ich Check24 angeschrieben und die Situation beschrieben. Eine Dame von Check24 hatte uns gegen 10 Uhr des drauffolgenden Tages kontaktiert und konnten somit über das Problem austauschen. Die Dame meinte am Ende, dass wir die Rechnung der Unterkunft nach dem Urlaub einreichen können. Mit freundlichen Grüßen, ****** ******

Am 14.10.2022 wurde über Check 24 Reisen eine Flugdatenänderung für die Rückreise mitgeteilt. Die Vorverlegung am 28.11.22 erfolgt von 9:35 Uhr auf 05:35 Uhr.Das bedeutet eine Abholung vom Hotel zwischen 01:00 und 02:00 Uhr. Diese Vorverlegung in die sehr frühen Morgenstunden ist gemäß Rechtsprechung ein Reisemangel ,der zu einer kostenlosen Umbuchung bzw. zu einer Ersatzbuchung eines Fluges durch den Reisenden berechtigt. Die Absage des Reiseveranstalters BigXtra vom 01.11.22 (siehe Anlage ) ist von mir nicht hinnehmbar ,da am Abreisetag ein Flug von Antalya nach Hannover um 10:45 Uhr abgeht . Diesen Flug würde ich akzeptieren , jedoch bietet der Reiseveranstalter diesen Flug nicht an . Bevor ich nun den Rechtsweg einschlage , möchte ich im Vorfeld an die Verantwortung des Reisevermittlers Check 24 appellieren und an dessen Einwirkungsmöglichkeit auf den Reiseveranstalter . Der Flugkosten mit Sun Express betragen 185 € . Dieser Betrag sollte für den Vermittler Check 24 und dem Reiseveranstalter nicht dazu führen ,dass der Kunde ,der schon öfter Check 24 in Anspruch genommen hat ,eine weitere Zusammenarbeit aufkündigt.

Siehe Anlagen Wir waren dann nicht in der Passagierliste und mussten vor Ort einen Ersatzflug buchen. Ich erwarte neben der Übernahme der Flug Kosten 1.500 € eine angemessene Entschädigung in Höhe von 20 % der Reisekosten

Seit dem Tag der Bestellung (s.o.) habe ich mit zahlreichen Emails u. auch über Telf. erklärt, dass ich vom o.g. Kauf zurücktreten will und deshalb das Recht auf Widerruf beanspruche. Mehrfach habe ich erklärt, dass ich die erhaltene Ware zurücksenden will und deshalb auf einen Rücksendeschein warte. Bedauerlicher Weise kommen nur lapidare (automatisierte) Mails zurück, ohne dass auf mein eigentliches Anliegen eingegangen wird. Mit heutigen Datum ist mein letztes Schreiben an Check24 gegangen (s.u.). Als Antwort kamen im Abstand von 30 Minuten zwei vollkommen identische Schreiben, einmal v. Cem Ibis und das andere Mal von Thuy Nguyen - vollkommen am Thema vorbei! Da ich neben diesem Fehlkauf über Check24 und den bis dato gebotenen schlechten Service auch seit längerer Zeit einige Geldanlagen laufen habe, werde ich mir in Zukunft überlegen, ob ich weiter mit Check24 zusammen arbeiten kann. Hier mein letztes Schreiben vom 31.10.22: "Hallo, mittlerweilen habe ich mehrfach (telf. und per Email) erklärt, dass ich vom Kauf zurücktrete und die Ware zurückschicken werde. Ich weise extra nochmals darauf hin, dass ich den Rücktritt (mehrfach) innerhalb der 14-tägigen Rücktrittsfrist erklärt habe. Ich kann mir nicht erklären, was da nicht zu verstehen gibt! Insgesamt bin ich mit der Behandlung der Angelegenheit durch CHECK24 NICHT zufrieden! Ich erwarte nun wirklich umgehend den Rücksendeschein. MfG ******" Als "Antwort" kamen die o.a. 2 Mails mit identischem Text am 31.10.22: " Mitteilung von unserem Partner zu Ihrer Bestellung WCS45X Sehr geehrter Herr ******, wir haben für Sie folgende Mitteilung von unserem Partner AP-Werkzeuge zu Ihrer Bestellung WCS45X: nach dem das Paket versandt wurde, haben wir Ihre Nachricht erhalten. Mit freundlichen Grüßen Ihr CHECK24 Kundenservice Thuy Nguyen "

Ich habe über Check24 ein Handmixer Rührgerät von Bosch gekauft und jetzt nach einem guten Jahr haben sich die Rührstäbe verhakt und sind beide einfach abgebrochen!

Sehr geehrte Damen Herren, ich habe von 23.10. - 26.10 eine Reise gebucht gehabt. Aufgrund der kühlen Temperaturen im Außenpool hätten wir gerne den innenliegenden Pool genutzt. Leider war dieser Zwecks Renovierungsarbeiten geschlossen. Somit konnten wir diese gebuchten Option leider nicht nutzen. Weiter sind die Betten extrem schlecht. Die bereits durchgelegenes Matratzen lien lediglich auf einem Brett. Die Rückenschmerzen habender geplanten Erholung leider eben Strich durch die Rechnung gemacht. Ich würde mich freuen wenn sie meine Beschwerde ernst nehmen und sich bei mir melden um über eine Lösung zu sprechen. Mit freundlichen Grüßen D.******

Ich habe eine Reise bei Check 24 in das Hotel Baia Cristal in Portugal Algarve vom 04.11.22 bis 13.11.22 gebucht. Durch einen Zufall habe ich erfahren, dass das Hotel in dieser Zeit geschlossen ist. Bei meinem sofortigen Anruf bei Check24 wurde mir Mitgeteilt "wir wissen von Nichts. Am gleichen Tag hat unsere Wanderleiterin, die mit uns das gleiche Hotel, jedoch über eine über die Gesellschaft "Ab in den Urlaub " gebucht hat, Nachricht von der Schließung des Hotels, bekommen. Gleichzeitig hat sie ein Ersatzhotel angeboten bekommen. Das lag ca.20 km vom Baia Cristal entfernt. Die Entscheidungszeit betrug 3 Tage. Da ich aber trotz wiederholtem Anruf bei Check 24 keine Information bekommen habe, ob ich im Falle der Umbuchung das gleiche Hotel bekommen könnte, Hat unsere Reiseleiterin ihre Reise Storniert und das Geld komplett zurück bekommen. Da für mich nun die Reise nicht mehr tragbar war habe ich bei Check 24 ebenfalls kostenlos stornieren wollen. Obwohl ich eine Pauschalreise gebucht habe hat mir Aurum Tours mitgeteilt, dass sie das Hotel stornieren allerdings der Flugkostenanteil von 496€ muss ich bezahlen. Da in den Reisebedingungen steht, dass bei Aurum Tours alle Bedingungen einer Pauschalreise eingehalten werden, ist das für mich nicht einsehbar. Trotz einiger Anrufe war keine Einigung zu erzielen. Es bleibt nur noch der Rechtsweg.