CHECK24 Reklamationen

Am 19.11.2022 einen Stromgenerator bei Check24 von Bauking erworben. Nach der Lieferung wollte ich diesen Artikel innerhalb der Rückgabefrist welche für den 24.12.2022 angegeben war zurückgeben. Nach der ersten Kontaktaufnahme bekam ich ein Retourenlabel womit ich per DHL zurücksenden könnte. Die nächste Kontaktaufnahme war dann einen Tag später und zwar mit der Frage wie ich denn ein Gerät was auf einer Palette steht und ca. 140Kg wiegt zu DHL bringen soll. Ich wurde aufgefordert einen möglichen Abholtermin und meine Telefonnummer anzugeben. Ich habe direkt geantwortet das ich die ganze kommende Woche zu Hause wäre und man mit mir jederzeit einen Termin ausmachen kann. Ich habe von da an nichts mehr gehört oder gelesen. Im zwei Tage Takt habe dann über das Portal von Check24 versucht einen Abholtermin zu erlangen, leider ohne Erfolg. Nun ist die Frist in zwei Tagen vorüber und ich haben einen Artikel für 1780 Euro hier rumstehen welchen ich nicht gebrauchen kann. Hat echt super funktioniert, von mir ganz klar den Daumen nach unten und NULL STERNE.

Damit bin ich keineswegs einverstanden. Sie haben mir am Donnerstag, den 15.12. per Email mitgeteilt, daß Ihre Buchhaltung für Montag, 19.12. den Betrag zur Überweisung erhalten hat. Wo liegt jetzt das Problem. Sie sagen am Montag im Buchungslauf wird das bereinigt - also berufe ich mich auf das Gesezt lt. BGB §675s . Demnach dürfen Überweisungen nur einen Tag dauern und nicht eine ganze Woche. Ich werde mich somit morgen sofort an den Ombudsmann wenden und werde eine entsprechende Beschwerde einbringen. Wenn es darum geht, daß Sie Vorrrauszahlungen fordern, da sind Sie schnell und hartnäckig - aber wenn es darum geht, etwas zurück zu zahlen, da findet man alle möglichen Ausreden und Vorwände! Mittwochnachmittag , 21.12.2022 um 16.00 Uhr ERWARTE ICH DIE RÜCKÜBERWEISUNG. Ansonsten gibt es Ärger den Sie nicht unbedingt haben wollen!!!  H. ******

Sehr geehrtes Check 24 Team, leider wurde unser Urlaub beeinträchtigt, da unser gebuchtes Hotel Don Pedro nicht geöffnet war und wir ohne weitere Auskunft in das nahegelegende Hotel Don Pablo umgebucht wurden. Was schon nicht so schön war. Noch viel schlimmer allerdings war, dass der Rücktransfer vom Hotel zum Flughafen trotz Abholbestätigung (siehe Anhang) gar nicht durchgeführt wurde!!! Zeitlich war dieser Transfer sehr eng abgestimmt, so dass der Urlaub im Stress endete. Abholzeit 8.30 Abflug Zeit 10.40 plus Fahrzeit. Für das Taxi zum Flughafen haben wir 30€ inkl. Trinkgeld bezahlt, für eine Quittung reichte die Zeit nicht. Da beide Vorfälle ohne weitere Informationen stattgefunden haben, sehen wir eine angemessene Entschädigung als selbstverständlich an. MfG Ruth & ****** ******

Habe über Check24 eine Reiserücktrittsversicherung Reiserücktritt-Vollschutz - Familien- / Paar- / Objekt-Tarif WELT inkl. USA abgeschlossen. Preis 189 Euro abgeschlossen. Jetzt ist mein Sohn krank und wir können die Reise wahrscheinlich nicht antreten. Jetzt stellt sich heraus, das ich 20% SB habe was bei unserer Reise über 1000 Euro sind. In den Unterlagen welche ich von Check24 und der Allianz erhalten habe stand nur versteckt in klammer mit SB. Bei der Buchung wurde ein Sorglos Paket beworben und nichts von einer SB erwähnt. Als ich gerade bei Check 24 angerufen habe konnte mir die Dame am Telefon auch nicht sagen wie viel SB der Vertrag hat. Sie könnte es aus den Unterlagen auch nicht herauslesen. Nur durch Anruf bei Allianz konnte ich nun die Höhe der Selbstbeteiligung in Erfahrung bringen. Meiner Meinung nach werden hier die Kunden absichtlich hinters Licht geführt. Habe bis Dato schon viele Reisen über Check24 gebucht. Sehr schade, dass man hier als Kunde so hinter das Licht geführt wird.

Sehr geehrte Damen und Herren, Ihre Abteilung Cashback - reagiert nicht mehr, trotz Nachweise und Bestätigungen der Telekom, für den Abschluss des DSl Vertrages. der Kundenservice hat auch an Ihre Abteilung bereits eine Info gesendet, mit der Bitte, um eine Lösung. Zudem hatte ich diese Mail und viele Andere an Ihre Abteilung geschickt, ohne Reaktion! Deshalb trete ich an Sie heran, um dass von Ihnen versprochene Cashback für meine Mama Inge Holland zu erwirken. Ich hatte am 10.12.22 Kontakt mit der Telekom aufgenommen und den Mitarbeiter die Situation geschildert, warum Sie kein Cashback zahlen wollen und der Vertrag "angeblich" von der Telekom bei Ihnen storniert wurde. Dies ist ein Fehler Ihrerseits! Unterhalb befindet sich von der Telekom eine Bestätigungsmail an meine Mama Inge Holland, die den Inhalt wiedergibt, dass der Vertrag NIE seitens der Telekom storniert wurde oder nicht ausgeführt ist! Zudem habe ich einige Bestätigungsmails der Telekom, worauf sich die Übernahme von 1&1 zur Telekom am 07.11.22 bestätigt und es sich um den Auftrag durch Ihrer Firma ausgelöst ist! Ich habe meine Hausaufgaben in allen Punkten (sogar Kontakt zur Telekom aufgenommen) erledigt. Aufgrund der vielen Nachweise und der Bestätigung der Telekom, erwarte ich zeitnah die vertraglichen von Ihnen veranlagten Cashbackzahlung! Zudem möchte ich die 200 Punkte in meinen Konto wieder zurück! Sollten Sie die Zahlung nicht verlassen, sehe ich mich bzw. meine Mama (hat eine Rechtschutzversicherung ohne SB) gezwungen, diese Angelegenheit anwaltlich zu übergeben! Mit freundlichen Grüßen ****** ****** Anhang: Telekom Vetragskonto (Screenshot, Cashback Screenshot Konto v. 12.11.22 -11:16 Uhr 1. Rechnung der Telekom P.S. Gern Kann ich Ihnen noch mehr Nachweise erbringen __________________________________________________________________________________________ -------- Weitergeleitete Nachricht -------- Betreff: Fw: Telekom Kundenservice Datum: Sat, 10 Dec 2022 11:27:06 +0100 Von: Inge Holland <IngeHolland@web.de> An: Silkezieglmeier <silkezieglmeier@web.de> Gesendet: Samstag, 10. Dezember 2022 um 10:26 Uhr Von: "Telekom" <mmdms-2mBW44tFSEWv2fh21y22MA@dms-reply.telekom.de> An: ingeholland@web.de Betreff: Telekom Kundenservice Guten Tag Inge Holland, wie soeben telefonisch mit Ihrer Tochter besprochen hat keine Stornierung des Auftrags welchen wir durch unseren Partner "Check 24" erhalten haben stattgefunden. Der Auftrag wurde genau so ausgeführt wie er uns am 30.05.22 übermittelt wurde, weshalb es auch keinerlei Stornierungsbestätigung gibt! Für die Gewährung des Cashbacks ist "Check 24" Ihr Ansprechpartner die von uns gewährte 70€ (brutto) Router-Gutschrift haben wir bereits bei der ersten Abrechnung am 25.11 berücksichtigt. Viele Grüße und ein schönes Wochenende i. A. Josef Englbrecht Kundenservice der Telekom

Wir haben vom 10.-24.12. eine Reise in die Dom Rep gebucht. Die Beschreibung sagte 5 Sterne, Meerblick, Nur Erwachsene und AI aus. Leider ist die Hotelanlage sehr heruntergekommen, dazu wird ganztägig gebaut. Der Baulärm ist unerträglich, selbst Mittags, oder Abends wird gebaut, geschliffen, gehämmert, geflext und rumgeschrien! Es sind auch große Baufahrzeuge direkt in Strandnähe im Einsatz. Alles wurde dem Veranstalter DerTour mitgeteilt. Fotos und Videos sind als Beweis vorhanden! Die einzige Idee des Reiseleiters, war ein Umzug in ein anderes Hotel bei 2.400€ Aufpreis! Zudem sind wir mega erschrocken, wie unsensibel mit den Gästen umgegangen wird. Von 10 Uhr am Morgen bis etwa 17 Uhr werden die unterschiedlichen Zonen mit Mega- Bass Wummen beschallt , dazu Moderatorgeschrei. Erholen geht da nicht. Ballermann wäre entspannter. Alles in Allem eine große Enttäuschung, die so nicht akzeptabel ist! Bitte nehmen Sie sich dieser Beschwerde an und teilen Sie uns die Entschädigung mit. Das Hotel : Be Live Collektion Conoa Bayahibe

Sehr geehrtes Check24 Kundenservice-Team, ich benutze seit Jahren Ihren Portal um meine Reise zu buchen. Nur beim letzten Mal ist die Buchung meiner Unterkunft schief gegangen. Wie üblich tätige ich die Buchung bei Check24, gebe ich meine Zahlungsdaten und erhalte ich eine Buchungsbestätigung. Auf dem Dokument "C24_Buchungsbestätigung" steht sogar: "354,00 EUR sofort fällig. Die Belastung Ihrer Kreditkarte erfolgt durch Ihren Veranstalter 5vorFlug und kann auch zu einem späteren Zeitpunkt durchgeführt werden." Für mich war es selbstverständlich. Wie sonst immer war die Buchung und Bezahlung geklärt. Die folgenden Tage bekam ich eine Email von "5vorFlug - FTI Touristik", welche eine Zahlung für die Hotelbuchung verlangte. Allerdings hielt ich dies zu dem Zeitpunkt nur für eine Spam email, da ich ja über Check24 gebucht hatte und auch schon bezahlt hatte (zumindest habe ich das gedacht). Als ich an meiner Unterkunft ankomme, finde ich heraus, dass die Buchung storniert wurde. Ich habe mir dann ein anderes Hotel ausgesucht. Nun verlangt der Veranstalter eine Mahnstorno (90% der Buchung, 336Euro). - Ich habe keine Buchung aktiv storniert - Der Veranstalter storniert meine Buchung und dafür verlangt er Geld von mir. - Am Ende bezahle ich x2 Mal Unterkunft wegen dem Veranstalter - Diese Veranstalter sollte keine Kooperation mehr mit Check24 haben Sollte ich die Mahnstorno bei FTI Touristik bezahlen? Vielen Dank im Voraus für die Unterstützung Mit freundlichen Grüssen, AG

Sehr geehrte Damen und Herren, das Umzugsunternehmen siehe vertrauliche Information auf ihrer Plattform hat nach mehreren schriftlichen und mündlichen Mahnungen die Anzahlung in Höhe von 200 Euro bis dato nicht auf mein Konto zurücküberwiesen. Ich habe das Unternehmen ca.3 Wochen vor dem Umzugstermin darüber informiert, dass der Umzugstermin nicht eingehalten werden kann, da die Fertigstellung des Objekts sich erheblich verzögert. Mehrmals hat der Chef der Umzugsfirma, mir schriftlich und mündlich versichert, die 200 Euro kurzfristig zu überweisen. Dies aber leider bus dato nicht geschehen. Ich bitte Sie hierbei um Ihre Unterstützung. MfG ****** ******

Hallo, derzeit findet unser Urlaub in der Dom.Rep. Statt, es ist ein komplettes Fiasko, sind gestern Abend angereist. Erstens wurde uns ein falsches Zimmer gegeben. Gebucht war ein Doppelbettzimmer mit Meerblick und bekommen haben wir zwei getrennte Betten mit einem Halbherzigem Blick aufs Meer. Auf unsere Beschwerde ist folgendermaßen eingegangen: Die hatten keine Zimmer frei die unseren Kriterien entspricht Angeboten wurde uns eine Suit die nichtmal einen Meerblick hat nur damit die sagen konnten dass das Zimmer ein großes Bett hat. Dies aber auch nur für eine nacht nach unserem 12std Flug(Reisezeit insg. 16-17std) Daraufhin hieß es dass wir ein neues Zimmer nach dem Frühstück bekämen. Aber dem ist nicht so….. an der Rezeption hieß es der Supervisior ist erst um 9 da. Als es 9 wurde hieß es dass wir das neue Zimmer erst gg 3 Uhr mittags bekommen würden. SOWAS IST EINE UNVERSCHÄMTHEIT…. Wir haben dafür bezahlt und bekommen haben wir nur Stress. Da hätte man gleich im deutschem Schnee bleiben können. Meine Frau und ich sind sehr wütend und sehr enttäuscht von dieser Buchung. Unsere Daten sind: ****** Muminovic und Mersad Mehmedagic Reise nach Dom.Rep. Punta Cana Hotel Iberostar Dominicana. Ich bitte diesea Dringend mit dem Hotel zu erledigen. Wir versuchen grad dies alles auf eine nette art und weise zu erledigen. Wenn dies nicht möglich sein sollte sehen wir uns gezwungen rechtliche Schritte einzuleiten. diese Verlorene Zeit kann uns niemand mehr zurückholen. Wir sitzen Grad immer noch an der Reception wie Fieh zur auslieferung. Das Personal kann nur gut Lügen und Leere Versprwchungen machen.

4 x Goodyear All Season bestellt am 09.12. Ankunft in Hamburg angeblich am 15.12. Am 15.12 eine Fake Sendungsnummer erhalten die bei Eingabe bei Gls mitteilt das diese nicht zum Gls Zahlenkreis gehoert. Laut Sendungsinfo Check24 wurden Artikel nicht versendet. Heute ist der 16.12.2022 null Reaktion bei Check 24 und McPneu auf Reklamationsmails. Wenn nichts passiert hat sich das mit unserem Gebuchten Skiurlaub erledigt ! Danke fuer nichts.........