CHECK24 Reklamationen

Hallo, wir sollten am 01.10.23 um 15.15 von Hurghada nach Leipzig fliegen. Lt. Anzeigetafel wurde der Flug um 75 min verschoben. Als wir dann nun endlich im Flieger saßen, wurde der Flug eingeleitet aber sofort wieder abgebrochen. Nach ca. 2 Stunden im Flugzeug mussten wir mit unserem Handgepäck das Flugzeugvalke verlassen. Es hieß wegen technischer Probleme. Wir würden mit dem Bus zum Terminal in einen separaten Raum gebracht. Dort mussten wir stundenlang ausharren. Zur Not bekamen wir eine Flasche Wasser. Zu Essen gab es nichts. Auf den Toiletten der Frauen war kein Klopapier...Alles in allem wurden wir nicht informiert ob und wie es weitergeht. Es waren Kinder mit dabei und ältere Menschen. Die Zustände waren nicht akzeptabel. Als es dann nun endlich wieder ins Flugzeug ging konnten wir starten und landeten gegen 2.05 Uhr deutscher Zeit in Leipzig.

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe am 15.06.2022 über Sie einen Scheppach MS225-53 Rasenmäher gekauft. Die Bestellnummer war die 8QWWMW, die Referenznummer die 7 2582 7948 0434. Der Rasenmäher hat 329,90 Euro gekostet und hat einen Motorrschaden. Ich möchte dies als Grantiefall anmelden. Gerne kann der Rasenmäher besichtigt werden oder ich kann diesen auch versenden, wenn gewollt. Ich bitte um Rückinfo, wie ich bzgl. des Rasenmähers vorgehen soll. In einen Fachbetrieb zur Instandsetzung abgeben, oder Rückerstattung des Betrages. Ich bitte um kurzfristige Rückmeldung. mfg. ****** ******

Erfahrung mit Carjet, OKMobility Am 23.08.2023 habe ich über die Seite Check 24 einen Mietwagen bei der Firma Carjet gebucht. Für den Zeitraum vom 1.10.2023 (19:30 Uhr) bis zum 15.10.2023 (8:30 Uhr) wurden mir 229,74 € über mein Mastercard Konto abgebucht. Am 1.10.2023 erschien ich um 19:50 Uhr an der vereinbarten Abholstation im Hauptbahnhof Termini in Rom, via Giovanni Giolittu 34. Der Schalter war leer. Nach einiger Wartezeit haben wir die auf dem Schalter auf einem Klebezettel angegebene Telefonnummer angerufen. Zeitgleich erschien ein junger Mann, öffnete einen Schrank, holte dort Computerzubehör heraus und setzte sich damit an den Bildschirm, um uns zu bedienen. Unsere Buchungsunterlagen wollte er gar nicht sehen! Er warf nur einen Blick auf den Führerschein und sagte, dies sei kein internationaler Führerschein! Er müsste aber einen internationalen Führerschein haben, weil der Vermieter das verlangen würde. Er bot uns widerrechtlich eine teure Zusatzversicherung für 367 € für den Mietzeitraum an und wollte unser Konto zusätzlich mit 1100 € für den Schadensfall belasten. Nachdem ich dieses abgelehnt hatte und ihn mehrfach auf die Gültigkeit meines Führerscheins innerhalb der EU hingewiesen hatte, lehnte er weiter widerrechtlich die weitere Bearbeitung unserer Buchung ab. Insgesamt dauert denn diese Diskussion in 15 Minuten. Am nächsten Tag reklamierte ich dieses Verhalten telefonisch bei der Servicenummer der Firma Carjet. Mir wurde telefonisch und per E-Mail (auf Spanisch) bestätigt, dass ich umgehend eine E-Mail zur Klärung des Sachverhalts erhalten würde. Nach 3 Stunden Wartezeit bin ich noch einmal zum Schalter der Firma im Hauptbahnhof gefahren und habe dort um Herausgabe des Mietwagens gebeten. Dies wurde mir erneut abgelehnt, aber nun mit der unwahren Begründung, ich sei am vorigen Abend gar nicht, beziehungsweise unpünktlich (nach 20:00 Uhr) erschienen. Dies ist eine unwahre Behauptung, denn wir waren zu zweit vor Ort, können den Sachbearbeiter beschreiben, können genau die Schränke, Schubladen und Arbeitsmittel, die er benutzt hatte, beschreiben und unser Anruf bei der Servicestelle lässt sich über unsere Telefondaten beweisen (nach Wartezeit und Vorgesprächen erst um 19:59 Uhr, aber nachweislich vor 20:00 Uhr). Der Mitarbeiter bot des Weiteren als Ersatzfahrzeug einen SUV mit einem Mehrpreis von 390 € an unter der Behauptung, es stände kein anderes Fahrzeug zur Verfügung. Dies war ebenfalls eine unwahre Behauptung, da die Firma zeitgleich genau das gebuchte Fahrzeug im Internet zur Anmietung angeboten hat. Auch hier ging es also einmal mehr darum, von dem Kunden das mehrfache des bereits geleisteten Mietpreises zu verlangen unter der Drohung der Leistungsverweigerung, das benötigte Fahrzeug nicht zur Verfügung zu haben. Eine Mail kam auch nach 24 Stunden nicht an und wir buchten ein anderes Fahrzeug bei einer seriösen Vermietung. Es handelt sich hierbei anscheinend um Leistungsbetrug nach Paragraph 263 BGB unter Vorgabe von nicht zu treffenden unterschiedlichen Begründungen. Recherche Das widerrechtliche Verlangen eines internationalen Führerscheins für Vermietungen an Eigentümer von EU Führerscheinen innerhalb der EU hat bei Carjet offensichtlich System, da anscheinend etliche Kunden Opfer dieser widerrechtlichen Forderung geworden sind. Dabei ist zu beobachten, dass Kunden bei Reklamationen vertröstet werden mit dem Hinweis auf eine zu erwartende E-Mail, die das Problem lösen würde. Diese E-Mail kommt aber in der Regel nicht an. Bei weiteren Rückrufen auf der Hotline wird einfach aufgelegt. Ein Fehlermanagement scheint es also bei dieser Firma nicht zu geben. Das Geld des Kunden wird einbehalten und ein Leihwagen wird nicht zur Verfügung gestellt. Die Verweigerung der Erfüllung des Mietvertrages entspricht nach Paragraph 263 BGB dem Tatbestand des Leistungsbetruges. Somit bleibt festzuhalten, dass wir in diesem Fall von Carjet und OKMobilty mehrfach belogen und betrogen wurden. Grundsätzlich ist anzuraten,  vor Vertragsabschluss Informationen über den Vermietungspartner vor Ort einzuholen,  über alle Übergabegespräche ein kurzes Protokoll mit dem Namen des Gesprächspartners, Ort und Uhrzeit anzufertigen, sowie Beweisfotos anzufertigen von Aufzeichnungen des Mitarbeiters (besonders auf Zettel!).  Bei der Übernahme des Fahrzeuges ist auf eine gemeinsame Übernahme mit entsprechender Fotodokumentation der Schäden an dem Fahrzeug zu achten. Die Schäden sind von dem anwesenden Mitarbeiter gegenzuzeichnen.

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe unter der zuvor angegebenen Buchungsnummer eine Reise nach Antalya mit Unterbringung im Hotel "Amons Hotel Belek" gebucht. Dabei wichen folgende, vorab vereinbarte Leistungen vom Reisevertrag bzw. der Katalogbeschreibung ab: Mängelbeschreibung: - sehr schlechte Hygiene; Zimmer sehr schmutzig, Flure und Aufzüge sehr verschmutzt - Schimmel im Bad - gebrauchte Kondome im öffentlichen Bereich des Hotels. Betrunkene Gäste laufen in Unterwäsche durch die Lobby; es fühlt sich niemand dafür zuständig. - verschmutztes Geschirr und Essenreste lagen im öffentlichen Bereich des Hotels herum, dadurch viel Ungeziefer - verschimmeltes Obst am Buffet - Hotel wurde als 16+ Hotel beworben war aber in der Realität ein Single Hotel. Überlaute Partymusik bis in die späte Nacht; für Ordnung fühlte sich niemand zuständig. - Klimaanlage war defekt und wurde trotz mehrmaliger Nachfrage erst nach 4 Tagen repariert. - Am Poolbereich werden trotz "all inclusive" keine Getränke angeboten. - Hotel wurde im Internet als 4 Sterne Hotel mit Rutschen im Poolbereich beworben, was vor Ort dann nicht vorhanden war. Diese Reisemängel habe ich am 27.09.23 vor Ort bei der Reiseleitung angezeigt und um Abhilfe gebeten. Letzteres war leider vergeblich. Mein Aufenthalt war aufgrund der aufgeführten Mängel erheblich beeinträchtigt, weshalb ich nachträglich eine angemessene Minderung des Reisepreises für die jeweiligen Tage verlange. Eine Minderung in Höhe von 30 % des Reisepreises halte ich für gerechtfertigt. Dies entspricht einem Betrag in Höhe von 510 Euro. Bitte überweisen Sie bis spätestens 15.10.2023 den genannten Betrag. Die Bankverbindung wird nachgereicht. Als Anlage füge ich Fotos der Reisemängel bei. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Sehr geehrte Damen und Herren über Check 24 habe ich einen Mietwagen für Sardinien (Buchungsnr.:19963307) gebucht und sofort bezahlt.Als ich am 16. 09. 23 den Mietwagen in Empfang nehmen wollte,wurde mir dies verweigert mit der Begründung meine Visa-Card der Ing.diba sei keine Kreditkarte weil debit draufsteht.Mir wurde erst nach langen Debatten ein Mietwagen ausgehändigt nachdem ich 249,98 Euro nachgezahlt hatte. Nach Rücksprache mit der Ing.diba wurde mir aber versichert das die Visa-debit-Karte eine Kreditkarte ist.Die Ing.diba vergibt schon lange keine Karten mehr, wo kredit drauf steht. Ich bitte sie,den Sachverhalt zu prüfen und um Rückzahlung der zusätzlichen Aufwendungen. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Ich habe am 30.09.23 die Umbuchung einer Reise veranlasst.(Buchungsnr.54654801) Um 12:14 kam die Mail mit dem Umbuchungsangebot. Dies habe ich um 12:39 bestätigt. Am 01.10. kam am Nachmittag ein Anruf einer Mitarbeiterin, die mir erzählte, dass diese Reise nun einen wesentlich höheren Preis hätte. Ich bin verärgert über dieses nicht eingehaltene Angebot vom 30.09., da ich nun gezwungen war die Reise gebührenpflichtig zu stornieren , bei einem anderen Veranstalter neu zu buchen und die Reiseversicherung ein zweites Mal bezahlen muss. Warum suggeriert der Kundenservice eine sofortige Bearbeitung, lässt dann aber den Vorgang offensichtlich liegen. Mit freundlichem Gruß ****** ******

ich habe eine Benachrichtigung für einen Stromauftrag bekommen, ohne jemals einen Gebucht zuhaben oder Check24 genutzt zuhaben. Diesen Link habe ich erhalten: https://c.24.de/strom/Qm1t4UdYE

Sehr geehrte Damen und Herren In Zimmer war kakerlaken und Ameisen Ich habe Kontakt mit TUI nach 3 tagen gewechselt Zimmer war viel Stress und Nerven

Hallo ich wende mich heute an Sie in Bezug auf eine anhängige Angelegenheit, die mich sehr verärgert. Bisher war ich stets zufrieden mit Ihrem Service, jedoch habe ich nun ein Problem, das dringend gelöst werden muss. Ich habe mich für einen Vertrag über CHECK24 bei Vodafone entschieden, der ein Cashback-Angebot von 300 Euro beinhaltete. Gemäß den Vertragsdetails sollte dieses Cashback zeitnah nach dem Hochladen meiner ersten Rechnung und als Neukunde (ohne laufenden Vodafone-Vertrag in den letzten 3 Monaten) ausbezahlt werden. Soweit so gut. Ich habe meine Pflichten erfüllt und die erste Rechnung hochgeladen. Leider habe ich bisher noch kein Cashback in Höhe von 300 Euro erhalten, und der Grund dafür ist höchst verwirrend. Mir wurde mitgeteilt, dass CHECK24 das Cashback erst auszahlt, wenn die Provision von Vodafone eingegangen ist. Dies würde bedeuten, dass das Cashback im Grunde ein Teil dieser Provision ist. Dies steht jedoch im Widerspruch zu den Vertragsdetails, die ich erhalten habe. Noch verwirrender ist die Tatsache, dass mir Vodafone mitteilte, dass ein solches Verfahren nicht existiert und auch keine Rückbestätigung seitens Vodafone erforderlich ist. Mehrere Mitarbeiter von Vodafone haben mir versichert, dass das Hochladen meiner ersten Rechnung ausreicht, um das Cashback zu erhalten. Insgesamt geht es um einen Betrag von 300 Euro, der ein wesentlicher Bestandteil meines Vertrags ist. Trotz zahlreicher Gespräche mit Ihrem Kundenservice und Vodafone konnte dieses Problem bisher nicht gelöst werden, und ich bin äußerst frustriert. Ich bitte dringend darum, diese Angelegenheit zu klären und mir das ausstehende Cashback von 300 Euro auszuzahlen. Ich habe mich stets an die Vertragsbedingungen gehalten und erwarte, dass dies auch von Ihrer Seite her respektiert wird. Ich hoffe auf eine schnelle und unkomplizierte Lösung dieses Problems. Falls dies nicht möglich ist, behalte ich mir vor, weitere Schritte in Erwägung zu ziehen, um mein Recht auf das Cashback durchzusetzen.

Wir haben unseren Mietwagen am 05.08.2023 ohne Beanstandungen zurück gegeben und die Kaution immer noch nicht zurück erhalten.