CHECK24 Reklamationen

Wir haben für November 2024 eine teure Pauschalreisen nach Thailand gebucht. Nun sind wir informiert! worden, dass die bisherigen Flüge um einen Tag verschoben wurde. Zusätzlich wurde der bisher morgendliche Hinflug in den Abend verschoben und der abendliche Rückflug in den Morgen des gleichen Tages. Somit verlieren wir zwei volle Urlaubstage. Schauinsland hat uns ohne Erklärung eine neue Rechnung mit geänderten Flugzeiten gesendet. Statt einer alternativen Reise hat man uns seitens Check 24 eine Stornierung angeboten, die haben wir abgelehnt. Anschließend wurden wir aufgefordert, selber Flüge heraus zu suchen, um uns dann mitzuteilen, dass Schauinsland die Mehrkosten von über 700 bzw. 900 Euro mit 120€ bezuschussen würde. Mehr nicht. Nach nunmehr 9 Tagen haben wir immer noch keine Ersatzreise angeboten bekommen. Natürlich ist die Anzahlung geleistet worden und die Restzahlung wird kurzfristig eingezogen. Katastrophal!

Kaufen, Liefern und Bezahlen lief bei Check24 schnell und problemlos. Der hochwertigere Espressoautomat der Firma Sage Appliances GmbH tat bisher zuverlässig seinen Dienst, jetzt funktioniert plötzlich die Erwärmung des Wassers bei bestimmungsmäßigen Gebrauchs und regelmäßigen Wartungen im privaten Rahmen nicht mehr. Ich habe mehrmals versucht die Firma über die Hompage und telefonisch zu kontaktieren. Leider erfolglos. Keine Reaktion. Ich habe es satt. Die Entäuschung bei großartigen Serviceversprechungen solcher bekannten Händler, in unserem Falle Check24, ist groß. Letztendlich bleiben wir hier nach 1 1/2 Jahren Nutzen der Machine auf einem Schaden von hunderten von Euro sitzen. Wissenswert ist: Nach 1 Jahr der Gewährleistung ist man als Käufer in der Pflicht, den Mangel nachzuweisen (Beweislastumkehr). Das ist bekannterweisen sehr schwierig, lohnt sichwirtschaftlich nicht und bedeutet, dass die Gewährleistung defacto nur für ein Jahr rechtlich einforderbar ist. Danach auf Kulanzbasis. Und wenn man hier ehrlich ist, ist diese eher ein Glücksfall (Recherche Verbraucherzentrale). Aber nichteinmal auf eine Serviceanfrage (Check24) zu reagieren, halte ich für unserös.

Sehr geehrte Damen und Herren, musste leider feststellen, dass beim Transport vom Rückflug aus Antalya nach Stuttgart am 04.10.23 mein Koffer beschädigt wurde. Fluggesellschaft war Freebird Airlines Flug-Nr. FH 1321. Hierbei handelt es sich um einen BEIBYE Hartschalenkoffer, dieser ist ca. 2 1/2 Jahre alt und leider so nicht mehr zu gebrauchen. Ich bitte Sie hiermit um Entschädigung. Sie können mich gerne per Mail kontaktieren.

Ich habe eine (Pauschalreise) auf das Portal Check24 gebucht ist auch nicht das erste Mal bei Bezahlung Paypal ausgewählt und auf bezahlen gedrückt dann hat es erstmal geladen und dann gezeigt Vorgang nicht möglich dann nochmal geladen Vorgang nicht möglich und dann würde ich auf Home Seite zurückgeschickt kein E-Mail erhalten keine Bestätigung nix deswegen habe ich mich entscheiden den Vorgang nochmal zumachen und genau das gleiche und während das mir zeigt, dass der Vorgang nicht möglich ist bekomme ich Benachrichtigung von Check24 Pauschalreise Bestätigung und der Vorgang wurde nochmal abgebrochen dann schaute ich in meine Nachrichten auf die App Check24 und hab gesehen, dass ich doppelt gebucht hab hab Check24 direkt angerufen und der Mitarbeiter hat gesehen, dass ich innerhalb von 2 min gebucht hab die gleiche Pauschalreise mit den gleichen Daten und gleiche Veranstalter und meinte die Stornierungskosten wäre 816 € ich finde das unfair, dass der System Doppel Buchung nicht erkennt und ich habe gesehen das Mein fall kein Einzel fall ist und jemand das gleiche Problem hat hier die Quelle https://www.reklamation24.de/check24/reise-doppelt-gebucht-innerhalb-von-20-minuten-wegen-seitenabsturz-mit-fehlermeldung-509908

Sehr geehrtes Check24-Team, bei meiner gebuchten Pauschalreise nach Bulgarien (27.09.23 bis 03.10.23) für zwei Person gab es einige Vorkommnisse. Am 27.09.23 hatte unser Flug von Düsseldorf nach Istanbul eine Stunde Verspätung, obwohl uns die Fluggesellschaft gesagt hatte es wäre nur eine halbe Stunde. Wegen dieser Verspätung haben wir unseren Anschluss Flug nach Varna/Bulgarien verpasst und mussten ungewollt in Istanbul verbleiben. Da der nächste Flug nach Varna/Bulagrien ging erst am Folgetag (28.09.23) um 20:20 Uhr. Dieser Flug hatte auch wieder eine Verspätung von eineinhalb Stunden. Somit kamen wir erst gegen 23:15 Uhr in Varna an. Wir mussten dann noch wegen dem Transfer warten, da noch eine Person fehlte und diese auch nicht mehr auftauchte. Dadurch kamen wir erst am 29.09.23 in der früh gegen ein Uhr im Hotel (Grifid Hotel Metropol) an. Diese teilten uns mit das wir keine Reservierung mehr hatten, weil wir erst zwei Tage später als wie geplant ankamen. Deswegen hat uns deren System automatisch storniert. Freundlicherweise hat das Hotel unsere Reservierung wieder ins System aufgenommen, da das Hotelzimmer noch nicht anderweitig vergeben wurde. Somit hatten wir nur vier von sechs unserer Urlaubstage. Des Weiteren am Abreisetag 03.10.23 hatte unser zweiter Flug von Istanbul nach Düsseldorf auch wieder eine Verspätung von 20 Minuten. Die Fluggesellschaft Türkisch Airlines hatte uns für den Aufenthalt in Istanbul Hotel, Transfer und Essen kostenlos zur Verfügung gestellt. An diesem Abend den wir in Istanbul verbringen mussten informierten Check24 über die Verspätungen und wir bekamen die Rückmeldung das sie sich um das Hotel und den Transfer kümmern würden. Wir informierten auch die Reiseversicherung über die Vorkommnisse und diese verwiesen uns auf Check24, die Beschwerde mit anliegenden Nachweisen zu Ihnen zu senden. Ich bitte um eine angemessene Entschädigung für mich und meine Reisebegleitung. Anbei sende ich Ihnen die Nachweise über die Rechnung der Pauschalreise, Verspätung der Flüge und eine Bescheinigung vom Hotel. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Gepäckverspätung, Gepäckbeschädigung, Flug annulliert

Flugreise nach Malta vom 28.09.23 - 3.10.2023 ,Abflug 8:50 von Malta nach München und dann nach Dresden,(12:35 ursprüngliche Ankunft ) tatsächlich waren wir 12 h später in Dresden, die Maschine landete 15 min zu spät in München, so dass der Anschlussflug weg war. Die Lufthansa buchte uns dann einen Flug von München nach Frankfurt, dort mußten wir bis 22:15 auf den Flug nach Dresden warten. Außerdem hatten wir in unsrem Hotel Qawra Palace Hotel ungebetene Haustiere, das frühstück war ungenügend..

Wir haben ein Pauschalreise gebucht mit abholung von Flughafen. Da unsere Flug verspätung hatte ist unsere Bus weggefahren. Haben unsere abholung mit Taxi organiziert. Rechnung vorhanden, bitte um Erstattung. Buchungs Nr. 1221928/1 beim Schauinsland reisen. L. G. ******

wir haben uns für Albanien entschieden um dieses auch touristisch kennen zu lernen -TUI und Lufhansa -mehr geht nicht ! das Hotel wurde mit 4 Sternen ausgewiesen und die Bewertungen waren recht unterschiedlich -bei ihnen und TUI gut ! unser Urlaub begann am 23.09 -03.10.23 -eingetroffen sind wir in der Frühe 01.00 Uhr ( 24.09.)schon der Erste Eindruck vom der Rezeption und Eingangshalle -sehr spartanisch . Das Zimmer sauber aber kein Stuhl kein Tisch -eine Tischlampe -kein Duschvorhang ! nun gut dachten wir es wird ! die Mahlzeiten allle samt lauwarm und die Auswahl sehr beschränkt -Getränke in Plastikbecher ( ausser Wein ) keine Tischdecken und wackelige Tische - nix 4 Sterne ,Jugendherberge !die Leute sind nett und fleissig -von unserem Reiseanbieter,TUI nichts zu sehen -eine Kontaktanzeige an der Rezeption war in polnisch und für die angegebene Treffpunktzeit keiner zu sehen ! wir wollten doch aber Land und Leute kennen lernen ,mit Tagestouren ,also haben wir mit viel Zeit-Aufwand und auch Telefonkosten den polnischen TUI Mitarbeiter kontaktiert -2 Tagesreisen mit polnischem Reiseleiter war die Alternative -wir können kein polnisch ! die Möglichkeit über eine TUI App war vorhanden ,leider sehr kompliziert aufgebaut und alles über Handy ! ausserhalb der Hotelanlagen gibt es Müllprobleme ,also ein Stranspaziergang besonders Abends ist nicht angenehm -im Ergebnis muss man sagen ,der Urlaub war nicht Nachhaltig ,leider sind es die schönsten Tage im Jahr die man mit einem angenehmen und entspannten Urlaub verbringen möchte ,das ist uns hier nicht gelungen ! wer denkt Albanien ,Billigurlaub ,täuscht sich -den Preis den wir bezahlt haben können Sie ja einsehen ! so ,das in kurzer Form und in Zukunft werden wir genauer hinschauen was uns an unserem Urlaubsziel erwarten könnte ,was ja hier recht tauschend war -MfG ****** ****** Buchungsnummer 54393039

Am 18.06.2023 wollte ich den gebuchten Mietwagen bei der Mietwgenfirma Thrifty Dubli Flughafen abholen. Mir wurde der Mietwafeb verweigert, da ich nur eine normale Geldkarte und Bargeld dabei hatte. Jedoch der Betrag in Höhe von 410 € wurde im vollen Umfang abgebucht. Dies ist check 24 bereits bekannt. Von check 24 wurde mir immer mitgeteilt, dies müsse nochmals mit Auto Europa/Thrifty abgeklärt werden. Dann würden 210€ auf meine Kreditkarte überwiesen. Sollte ich in Kürze das Geld nicht bekommen, obwohl ich bereits mehrmals gemahnt habe, werde ich eine entsprechende Bewertung erstellen. Ich frage mich, für was eine Gold Mitsgliedskarte wichtig ist. In Zukunft werde ich von Buchungen über Check 24 Abstand nehmen. Ich bin sehr verärgert und werde , wenn ich nicht in Kürze das Geld erhalte mit entsprechender Bewertung reagieren. Ich bin außerdem Gold Kart Mitglied. Ich frage mich: Für was