CHECK24 Reklamationen

Ich benötige kein Feedback. Ich möchte Ihnen nur mitteilen, dass Sie Ihren Kundenservice vielleicht etwas besser schulen sollten. Ich habe bei dieser Bestellung übersehen, dass noch eine veraltete Lieferadresse in meinem Kundenkonto bei Ihnen hinterlegt war, wo ich aber gar nicht mehr wohne. Dies habe ich erst gesehen, nachdem die Auftragsbestätigung kam und sofort, also wirklich 2 Minuten später, und Ihrem Kundenservice über das Portal mitgeteilt. Daraufhin kam zwar gleich die Standard-Antwort, dass Sie meine Nachricht erhalten haben und sich kümmern werden. 4 Stunden später hat sich dann jemand gekümmert und mir mitgeteilt, dass man die Lieferadresse nicht mehr ändern kann, weil die Bestellung schon an den Versand übergeben wurde! Also habe ich die Bestellung storniert, denn was nützen mir die Reifen, wenn sie nicht da ankommen wo ich sie haben wollte, und Ihren Kundenservice angerufen, um mir das bestätigen zu lassen. Die Dame vom Kundenservice hat sich angeblich mit der „Fachabteilung“ kurzgeschlossen und mir dann mitgeteilt, dass die Lieferadresse jetzt doch geändert werden kann und hat dies auch getan. In meinem Kundenkonto war nun auch tatsächlich die richtige Lieferadresse hinterlegt. Also wartete ich auf die Winterreifen, aber nichts ist passiert. Am 1. Dezember bestellt, am 14. Dezember hieß es im Status, dass die Reifen am 13.12. versendet wurden - geplante Lieferung: 15.12. Als ich auf den Sendungsverlauf klickte, wurde ich an GLS weitergeleitet und seltsamerweise waren die Reifen laut deren Daten aber immer noch im Versandzentrum. Dort wurden die Reifen erst am 14.12. für den Versand fertig gemacht und in das Fahrzeug verladen…komisch. Morgens, am 15. Dezember, hatte sich der Status in meinem Check24-Konto wieder geändert. Nun sollten die Reifen an diesem Tag geliefert werden. Ich habe in der Werkstatt Bescheid gegeben, einen Termin zum Reifenwechsel bekommen, den halben Tag Urlaub genommen und gewartet. Aber es tat sich nichts, es kamen keine Reifen! Um 17:45h habe ich mich verarscht gefühlt und nochmals Ihren Kundenservice angerufen. Eine andere Dame hat mir nicht weiterhelfen können. Sie hat lediglich die korrigierte Lieferadresse abgeglichen und versucht über die PLZ-Eingabe bei GLS mehr über den Status herauszufinden. Und oh, was ist das jetzt? Weder die PLZ vom richtigen Lieferort, noch die PLZ vom alten Lieferort wurde akzeptiert. Es kam bei beiden die Fehlermeldung: PLZ ungültig! Das wird ja immer besser ???? Spätestens dann hätte ich Kontakt mit GLS aufgenommen und versucht das Problem zu klären. Aber nein, das ist ja nur ein Kunde von zig Tausenden an diesem Tag. Mittlerweile war es 17:55h und die Dame sagte, dass die Reifen sicherlich am Samstag geliefert werden. Auf meine Bitte mich mit GLS zu verbinden oder mir eine Telefonnummer zu geben, kam die Antwort, man kann nur etwas über das GLS Portal schreiben. Ja, damit macht man Kunden glücklich. Aber auch das habe ich gemacht. Und auch dort kam eine Standard-Antwort, dass man sich kümmert. Am Samstag habe ich verwundert im Check24-Konto gesehen, dass die Reifen jetzt doch geliefert worden sind…und zwar angeblich, halten Sie sich fest, an 15.12. um 11:45h…wo ich doch um 17:45h noch mit Ihrem Kundenservice telefoniert habe und zu diesem Zeitpunkt noch keine Zustellbestätigung ersichtlich war. Aber das ist ja dann nicht Ihr Problem. Der GLS-Fahrer hatte es wohl NUR verpasst, es im System zu vermerken! Was aber Ihr Problem ist, und deshalb gebe ich mir jetzt auch diese Scheiße und vergeude noch mehr meiner wertvollen Lebenszeit, dass sich herausstellt, nachdem ich am Samstag in die Werkstatt fuhr, die dort aber keine Reifen erhalten haben, weil sie letztendlich doch an den falschen Ort geliefert wurden!!! Jetzt stehe ich hier und muss 100 km einfach fahren, um mir meine Reifen abzuholen. Aber man lernt ja nie aus, und die Lektion habe ich jetzt gelernt: ich werde mich einfach nicht mehr auf Ihren kompetenten Kundenservice einlassen. Und Sie sollten vielleicht daraus lernen, dass man ergebnisorientiert arbeiten sollte und wenn man schon versucht dem Kunden zu helfen, dann machen Sie es wasserdicht und nicht halbherzig. Hauptsache man bindet den Kunden für die Provision. Schönen Tag ****** ******

Ich habe für meinen Mann Autoreifen bestellt u wusste nicht, das sein Auto-zwei verschiedene Größen fährt, daher möchte ich gern zwei Reifen zurücksenden. Die Größeren Reifen habe ich bereits bestellt...nun habe ich mittels gefühlter 10Mails innerhalb einer Woche bei Check24, nach der Empfängeradresse gefragt, da auf den Reifen, nur Außenlager Dortmund steht...Check 24 gibt mir vor, bis wann ich die Reifen zurücksenden soll, aber auf alle weiteren Mails gibt es NULL Antwort. Bitte dringend um Hilfe Mit freundlichen Grüßen ******

Ich habe von check24.de am 16.12.23 folgende sms erhalten : "Vielen Dank für Ihren Internet-Auftrag:GigaZuhause 100 Kabel von Vodafone Unitymedia. Auftrag in dee App verwalten c.24.de/dsl/14008037" Ich bin weder Kunde bei check24 noch UnityMedia und habe auch nichts bestellt bzw. beauftragt. Bitte klären sie den Sachverhalt. Mit freundluchen Grüssen ******

Meinefitbit charge 3 funktioniert nicht mehr. Ich habe sie am 29.7.2020 gekauft und bin sehr zufrieden damit. Ich weiß das die Garantie Zeit abgelaufen ist. Könnten Sie mir trotzdem helfen? Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Ich, ****** ******, habe ein Fahrzeug gebucht vom 21.12. bis 28.12.23 für 288,60 EUR. Der Fahrer ist Detlev Jung, geb. 28.11.1955. Allerdings habe ich die Buchung von meiner Kreditkarte bezahlt. Die Buchung erfolgte am 20.11.23 was in Ordnung ist. Allerdings wurde am gleichen Tag 20.11.2023 zwei weitere Beträge über jeweils 288,15 EUR meiner Kreditkarte belastet. Diese Zahlungen wurden von mir nicht freigegeben. Es besteht aktiv lediglich die von mir genannte Buchung vom 21.12. bis 28.12.23 über 288,60 EUR. Für eine baldige Lösung wäre ich sehr dankbar. Sie erreichen mich unter Mail: ******@yahoo.com oder Tel. ****** ****** ******, Frankfurt Im voraus vielen Dank

Guten Tag, ich habe von CHECK24 für eine Reise einen 10€ Gutschein erhalten. Leider wurde das Geld an die falsche IBAN überwiesen, für ein altes Konto welches nicht mehr existiert, obwohl mein neues Konto von mir hinterlegt wurde. Wie komme ich nun an das Guthaben?

Bestellung E5UFTA - Bestellung ist nicht beim Empfänger angekommen bzw. auffindbar Empfänger Tiemeyer automobile GmbH & Co. Ümminger Str.84, 44892 Bochum Lt.DPT v.11.12.23 ist Ware zugestellt Somit möchten wir den Verlust der Bestellung melden. Bitte um Prüfung und Rückinfo über die weitere Vorgehensweise --- vielen Dank

Ich habe zum zweiten Mal bei Ihnen einen Telefontarif gebucht. Beim ersten Mal lief alles erstklassig. Wlanfunktionierte. Bei meinen vor drei Wochen gebuchten Tarif bei Klarmobil, Provider Telekom, geht zwar das Telefon, aber WLAN von gar nicht, bis mangelhafter Empfang. Dabei fragte ich bei Abschluss vor dem Vertrag extra noch nach der WLAN Abdeckung. Da Klarmobil keine andere Antwort hat ausser Vertragskündigung, würden mir die Anschlussgebühr in Höhe von € 20 und zwei Monatsbeiträge jeweils € 9.99, verloren gehen. Ich bitte um Ihre Unterstützung. Mit freundlichen Grüßen ****** ****** Geb. am 29.01.1952 34513 Waldeck Oberer Adamsberg 5 Tel.: 05634-993589 Vertrag: Klarmobil Kundennummer: 105530756 Tarif: Allgemein Flat 12 GB Seit 30.11.2023 Vertragsabschluss über Check 24 am 22.11.2023 Wenn Sie mich anrufen, dann funktioniert nur mein Festnetz: 05634-993589 Ich danke Ihnen für Ihre Hilfe! Handynummer: +4915158142492 (Keine Netzabdeckung!)

Wir buchten vor Monaten einen Mietwagen über Check 24 mit Abholung in Madrid und Rückgabe in Sevilla für einige Tage über Check24 bei BSP/Avis. Bei der Rückgabe wurden einige Kratzer (angeblich von uns, waren schon vorhanden) und ein angeblicher Steinschlag in der Scheibe vom Avis Mitarbeiter uns versucht unterzuschieben. Alles ging nur über deren Tablet, nichts über Papier. Wir haben daher die Rückgabe auf dem Tablet nicht unterschrieben. Wir hatten eine Vollkasko Versicherung (als Variante Erstattung ggfs. über Check24/Allianz Frankreich) mit gebucht, fester Bestandteil der Buchung. Einige Tage nach Rückgabe wurden unserer Kreditkarte über 670.- Euro für einen angeblichen "Schaden", der nicht unserer war, angeblich: Windschutzscheibe Steinschlag plus drei Katzer auf der Beifahrerseite (Altschaden) belastet. Wir reklamieren schon seit mehr als 3 Monaten bei Check24, nun doch den Einbehalt zu erstatten, wie vertraglich vereinbart und unbestreitbar, da eine Vollkasko ohne Selbstbeteiligung als Erstattungsvariante gewählt und gebucht war. Check24 verzögert und verzögert nun seit Monaten die Erstattung, die letzte Frist, die sich Check24 selbst gesetzt hatte, ist nun wiederum ohne Rückmeldung verstrichen. So müssten wir den Fall nun in Kürze zu einem Rechtsanwalt geben und den Klageweg beschreiten. Hofft Check24 etwa, das wir ermüden ? In spätestens 4 Wochen wird eine Klage unvermeidlich sein, unsere Geduld ist langsam am Ende. ****** ****** und Stephan ******

Buchungsnr. 12449269 vom 20.10.-27.10. Die Kaution von 300 € wurde noch immer nicht zurück überwiesen!