Lieferung verzögert / Kein neuer Versandtermin
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Beantwortet
- 11 Nov 2023
- #559378
- 140
Ich habe vor 12 Tagen Reifen bestellt, mit Liefertermin 02.11. Bis spätestens 07.11. Seitdem steht in der Lieferinformation nur "Versand verzögert". Den Termin in der Werkstatt für das Überziehen der Reifen musste ich deswegen absagen! Ich habe mehrfach über den Chat mit euch einen neuen Termin angefordert. Es kann doch nicht sein, dass man 1. nicht rechtzeitig informiert wird und 2. keine neue Auskunft erhält. Ich warte jetzt seit fast 2 Wochen und das bei einem so hohen Warenwert.
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Antwort von CHECK24
13-11-2023 um 12:05 Uhr
Sehr geehrte/r Kunde/in,
es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Die Reifenbranche befindet sich aktuell in der Hochsaison, in der es leider zeitweise zu Verzögerungen in der Liefer-, Bearbeitungs- und Antwortzeit kommt. Dies bitten wir zu entschuldigen. Die Kundenzufriedenheit hat bei CHECJ24 oberste Priorität, deswegen sind wir bereits in persönlichem Kontakt, um Ihr Anliegen zu Ihrer vollsten Zufriedenheit zu lösen.
Vielen Dank!
Melanie, CHECK24
