Liefertermin
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Noch offen
- 27 Okt 2023
- #554990
- 144
Best. G7K8CM vom 11.10.2023
Liefertermin: 25.10.-27.10.2023
Bezahlt:am 11.10.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich versuche seit 3 Tagen per E-mail von Ihnen
meinen Liefertermin zu erfahren es kam lediglich eine Antwort die Lieferung verzögert sich. Es sind weder Angaben zum Grund noch wann die Sendung geliefert wird.
Da ich die Reifen dringend benötige habe ich soeben mit einem Ihrer Mitarbeiter telefoniert um den Liefertermin zu erfahren, der Mitarbeiter war sehr unhöflich und hat nachdem ich ihn nach seinem Namen fragte aufgelegt ich finde das Verhalten unverschämt.
Ich möchte endlich meinen Liefertermin und die Gründe der Verzögerung.
Mit freundlichen Grüßen
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Antwort von CHECK24
30-10-2023 um 11:26 Uhr
Sehr geehrte/r Kunde/in,
es tut und leid, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Die Reifenbranche befindet sich aktuell in der Hochsaison, in der es leider vereinzelt zu Lieferverzügen kommen kann. Dies bitten wir zu entschuldigen.
Wir arbeiten stetig daran, unsere Prozesse zu optimieren und unsere Servicemitarbeiter auf höchstem Niveau zu halten. Die schlechte Erfahrung bitten wir ebenfalls zu entschuldigen.
Da die Kundenzufriedenheit bei CHECK24 oberste Priorität hat, sind wir bereits mit Ihnen im persönlichen Austausch, um die Angelegenheit gemeinsam zu lösen.
Vielen Dank!
Melanie, CHECK24
Antwort des Verbrauchers
30-10-2023 um 19:54 Uhr
Vielen Dank für Ihre netten Worte,
leider ist mein Problem dadurch nicht gelöst. Wären Sie bei der Auftragsannahme nur ein bisschen Ehrlicher müssten Sie sich nicht mit unzufrieden Kunden beschäftigen.
Es wäre auch schön gewesen ein voraussichtliches Lieferdatum zu nennen.
Mit freundlichen Grüßen
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