Kein Vertragszusammenfassung erhalten.
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Beantwortet
- 08 Feb 2023
- #464793
- 173
Hallo liebes CHECK24 Team man hat mir zwei Verträge verkauft ohne vertragszusammenfassung jetzt stehe ich vor dem Problem dass ich angeblich zwei Verträge bezahlen soll ohne je auch ein ordnungsgemäße vertragszusammenfassung nach dem Paragraphen 54 des Telekommunikationsgesetz erhalten zu haben. Ohne Vertragsnummer die ich nicht erhalten habe kann ich einen der beiden Verträge auch nicht stornieren wurde mir telefonisch mitgeteilt in diesem Fall hilft glaube ich nur der Einsatz einer Rechtsschutzversicherung oder was meinen Sie dazu?
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Antwort von CHECK24
09-02-2023 um 11:28 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern es, dass es bei Ihren Aufträgen zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Gerne hätten wir Ihr Anliegen telefonisch besprochen, konnten Sie allerdings nicht erreichen.
Wir haben Ihnen diesbezüglich eine E-Mail zugesandt und würden uns über eine Antwort sehr freuen.
Beste Grüße
Thomas, CHECK24 DSL
