Hotelüberbuchung
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Beantwortet
- 12 Okt 2023
- #550851
- 165
Am Urlaubsort angekommen würde uns gesagt das kein Zimmer mehr vorhanden ist und wir in einem anderen Hotel für Zwei Tag untergebracht werden.der Schreck war groß und wir hatten uns sehr auf den Urlaub gefreut doch dieses war mit einem mal vorbei.mussten für Zwei Tage in ein anderes Hotel und hatten sehr viel Stress dadurch vorderen eine Entschädigung von 25%des Reisepreises da der Urlaub Erst am 5 Tag begann LG.****** ******
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Antwort von CHECK24
12-10-2023 um 15:32 Uhr
Sehr geehrter Reisegast,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern, dass Sie diese Erfahrungen in Ihrem wohlverdienten Urlaub machen mussten.
Es freut uns, dass wir in einem persönlichen Gespräch mit Ihnen über die geschilderten Beanstandungen sprechen konnten.
Ihre Reklamation haben wir bereits an Ihren Reiseveranstalter weitergeleitet.
Gerne stehen wir Ihnen bei Fragen zur Seite.
Beste Grüße
Maik, CHECK24 Reise
Antwort des Verbrauchers
25-10-2023 um 21:30 Uhr
Das Verfahren läuft noch.
Antwort von CHECK24
26-10-2023 um 15:26 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Ihre Reklamation haben wir erhalten und bereits an Ihren Reiseveranstalter weitergeleitet. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass Reklamationen einige Wochen Bearbeitungszeit in Anspruch nehmen können und bitten Sie diese vorerst abzuwarten.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Beste Grüße
Monika, CHECK24 Reise
