Es gibt angeblich keine Alternativflüge für meine Pauschalreise über Weihnachten und Silvester

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  • 22 Nov 2022
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Im August 2022 habe ich einen Pauschalreise nach Jamaika für 6 Personen mit Direktflug bei Check24 gebucht. Nun kam am 17.11.2022 die Nachricht von TUI und Check24, dass unsere Flüge storniert wurden. Angeblich gibt es keinen Alternativflüge und wir sollen selbst suchen. Wir wären bereit einen Flug mit Zwischenstop zu nehmen. Auch wären wir bereit den Flug einen Tag nach vorne oder hinten zu verschieben. Der Abflughafen wäre uns auch egal und würden sogar in Kauf nehmen gesplittet zu fliegen. Jeder Altgernativflug, den wir Check24 vorschlagen, ist angeblich nicht verfügbar. Wenn ich aber die Flüge im Internet aufrufe, sind da noch mehr als 6 Plätze verfügbar. Ich weiß mir wirklich nicht mehr zu helfen. Wir haben schon oft mit Check24 gebucht, hat immer alles geklappt. Und diesmal bin ich wirklich entäuscht! Wenn bis 28.11.2022 keine Alternativflüge gefunden wurden, wird die Reise vom Veranstalter aus storniert. Ich habe das Gefühl, dass nur Zeit geschindet wird. Kein Angebot wird angenommen. Was soll ich denn noch machen? Ich bin über jede Antwort zur weiteren Vorgehensweise sehr dankbar. Vielen Dank im Voraus. MfG S. ******

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23-11-2022 um 15:41 Uhr


Sehr geehrte Reisekundin,

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Leider konnten wir Sie telefonisch nicht erreichen, um persönlich über Ihr Anliegen zu sprechen.

Gern haben wir den Vorgang erneut geprüft und Ihnen eine Alternative per E-Mail angeboten.
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Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag und stehen für Rückfragen gern zur Verfügung.

Beste Grüße
Max, CHECK24 Reise

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

27-12-2022 um 10:50 Uhr


Problem behoben

8 / 10

Kundenservice Note

JA

Weiterempfehlung?

Wir konnten zum Schluss wenigstens umbuchen. Check24 ist empfehlenswert, nur von TUI sind wir sehr enttäuscht.

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CHECK24
Zufriedenheitsindex: 83.7/100

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