Enttäuschender Kundenservice
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Beantwortet
- 25 Nov 2023
- #563267
- 175
Sehr geehrte Damen und Herren,
leider bin ich ziemlich enttäuscht von ihrem Kundenservice.
Am 18.10.23 habe ich Kompletträder mit der Bestellnummer KEUW3C und sicherer Passform bestellt. In der Werkstatt dann die Ernüchterung da diese nicht passen, es fehlen die passenden Schrauben und Zentrierringe, daraufhin habe ich dieses dem Kundenservice mitgeteilt und es wurde weitergeleitet auf nochmalige Nachfrage wurde ich wieder vertröstet.
Da mittlerweile die Rückgabefrist auch verstrichen war machte ich mich auf die Suche bis ich eine Werkstatt fand die mir diese für 50 Euro bestellte.
Bis heute habe ich immer noch keine Antwort von ihnen erhalten und in Zukunft werde ich nichts mehr bestellen.
Mit freundlichen Grüßen
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Antwort von CHECK24
27-11-2023 um 13:02 Uhr
Sehr geehrte/r Kunde/in,
es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Die Reifenbranche befindet sich aktuell in der Hochsaison, in der es leider zeitweise zu Verzögerungen in der Bearbeitungs- und Antwortzeit kommen kann. Dies bitten wir zu entschuldigen. Die Kundenzufriedenheit hat bei CHECK24 oberste Priorität, deswegen sind wir bereits in persönlichem Kontakt, um Ihr Anliegen zu Ihrer vollsten Zufriedenheit zu lösen.
Vielen Dank!
Melanie, CHECK24
