C24 %3,4 Zins Anlagekonto großes Problem
-
Beantwortet
- 03 Jan 2024
- #573531
- 170
Vor etwa einer Woche wurde mein gesamtes Geld, wie ich es zuvor genehmigt hatte, von meinem c24-Bankkonto abgebucht und auf das Raiffeisenbank-Konto im Check24-Portal überwiesen. Aber ich habe seit einer Woche keinen Zugriff mehr auf mein Geld. Das ist eine Schande. Alle meine Zahlungen sind gesperrt. Eine telefonische Erreichbarkeit des Kundenservicecenters ist nicht möglich. Auf E-Mails wird auch nicht geantwortet. Ich muss sagen, es war eine schreckliche Kundenerfahrung. Gleichzeitig brechen IT-Portale häufig aus.
Teilen
Antwort von CHECK24
05-01-2024 um 07:56 Uhr
Guten Tag,
ich möchte mich auch hier vielmals für die entstandenen Probleme und Verzögerungen bei Ihnen entschuldigen.
Wie gestern schon persönlich besprochen, haben Sie mittlerweile Zugriff auf das Konto und der Betrag wurde rückwirkend angelegt.
Aufgrund der sehr hohen Anzahl an Kundenanfragen nach den Feiertagen war es uns leider nicht möglich, alle Anfragen zeitnahe zu beantworten.
Viele Grüße, Florian
CHECK24 Geldanlage
