Bestellte Reifen weisen einen Lagerschaden auf
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Behoben
- 18 Okt 2022
- #429558
- 192
Vor knapp einer Woche wollte ich bei meiner Kfz-Werkstatt meine über Check24 bestellten Reifen ummontieren lassen. Leider stellte die Werkstatt fest, dass die über Check24 bestellten Reifen einen Lagerschaden aufweisen, wonach die Reifen keine Luft zogen und sich nicht auf die passenden Felgen montieren ließen. Da ich die Reifen aufgrund eines Sachmangels nun zurückgeben möchte reklamierte ich die Bestellung bei Check24.
Bisher habe ich lediglich die Auskunft erhalten, dass Check24 Kontakt mit dem Händler aufnehmen wird. Dies dauert nun leider bereits eine Woche an. Solch Reaktionszeiten sind für mich jedoch nicht akzeptabel, da ich mein Auto inklusive Reifen täglich benötige.
Daher bitte ich um schnellstmögliche Rücknahme der fehlerhaften Artikel und Erstattung meines Kaufbetrages.
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Antwort von CHECK24
19-10-2022 um 09:07 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass es hier zu Verzögerungen kam. Nach einer internen Prüfung haben wir Ihnen per E-Mail einen Lösungsvorschlag zukommen lassen, antworten Sie gerne darauf.
Viele Grüße
Lisa, CHECK24
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
02-11-2022 um 07:56 Uhr
Problem behoben
10 / 10
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