Auf Reifen warten seit über einem Monat
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Beantwortet
- 22 Nov 2023
- #562488
- 143
Sehr geehrte Damen und Herren,
seit einem Monat warte ich nun auf meine Bestellung bei Check 24. Ich habe vor über 1 Monat Winterreifen bestellt und habe diese immer noch nicht erhalten!
Wie lange soll ich bitte noch warten? Ich habe Sie schon einige Male angeschrieben und auch mit dpd habe ich Kontakt aufgenommen.
Dpd sagt, die können mir da nicht helfen das muss check 24 machen. Check 24 sagt aber der Fehler liegt bei dpd.
Wissen Sie was, ich hab echt keine Lust mehr. Seit Wochen bin ich nur am rumtelefonieren und hin und her schreiben. Das schlimmste ist, das sich niemand für irgendwas verantwortlich fühlt und mich von a nach b schickt.
Bekomme auch die ganze Zeit Zahlungsaufforderung von Klarna.
Wir haben Mitte November und ich stehe immer noch ohne Winterreifen da, kann doch nicht wahr sein.
Ich hab mir jetzt anderweitig Winterreifen bestellt und möchte eine Stornierung meiner Bestellung bei Check 24.
Ich bezweifle nämlich das die Reifen irgendwann überhaupt mal ankommen oder das ich einen Lösungsvorschlag von Ihnen erhalte.
Selbst wenn die Reifen irgendwann noch mal ankommen sollten, brauche ich und will ich diese nicht mehr haben.
Bin wirklich sehr enttäuscht.
Ich hoffe schnellstmöglich von Ihnen zu hören!!!
Vielen Dank vorab
Mit freundlichen Grüßen
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Antwort von CHECK24
23-11-2023 um 10:09 Uhr
Sehr geehrte/r Kunde/in,
es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Wir bitten vielmals um Entschuldigung, dass Sie Ihre Lieferung noch nicht erhalten haben.
Die Reifenbranche befindet sich aktuell in der Hochsaison, in der es leider zeitweise zu Verzögerungen in der Liefer-, Bearbeitungs- und Antwortzeit kommt. Dies bitten wir zu entschuldigen. Die Kundenzufriedenheit hat bei CHECK24 oberste Priorität, deswegen sind wir bereits in persönlichem Kontakt, um Ihr Anliegen zu Ihrer vollsten Zufriedenheit zu lösen.
Vielen Dank!
Melanie, CHECK24
