Andere Unterkunft als gebucht
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Beantwortet
- 27 Okt 2022
- #432723
- 206
Statt Standart Doppelzimmer mit Twin-Bett und klimaanlage in Hauptgebäude direkt am Strand, haben wir ein Doppelzimmer in Nebengebäude ohne klimaanlage und 150 meter von Strand bekommen.
Es wurde uns ein Doppelzimmer in Bungalow mit klimaanlage angeboten für 180 Euro. (das haben wir abgesagt)
Essen kalt und immer das gleiche.
Das Personal in der Empfangsbereich unfreuntlich und wollte uns nicht helfen.
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Antwort von CHECK24
28-10-2022 um 14:56 Uhr
Sehr geehrter Reisegast,
gerne haben wir Ihr Anliegen geprüft und Sie telefonisch kontaktiert.
Es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit für ein persönliches Gespräch genommen haben und wir gemeinsam über Ihr Anliegen sprechen konnten.
Wir hoffen, wir konnten Sie von unserem Service überzeugen und stehen Ihnen bei weiteren Fragen gerne zur Verfügung.
Beste Grüße
Sabine, CHECK24 Reise
Antwort des Verbrauchers
21-11-2022 um 13:02 Uhr
Buchungsnummer 107662906 Hotel Cesars Resort Side, Antalya
Reklamation
Antwort von CHECK24
22-11-2022 um 14:13 Uhr
Sehr geehrter Reisegast,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Leider konnten wir Sie mehrfach telefonisch nicht erreichen, um Ihr Anliegen persönlich zu besprechen.
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass Reklamationen bis zu 12 Wochen Bearbeitungszeit in Anspruch nehmen können und bitten Sie diese vorerst abzuwarten. Aktuell liegt uns noch keine Rückmeldung Ihres Reiseveranstalters vor.
Aus Datenschutzgründen empfehlen wir Ihnen, die angegebene Buchungsnummer im öffentlichen Post zu entfernen.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Beste Grüße
Sarah, CHECK24 Reise
