30€ trotz Stornierung & Annahmeverweigerung abgezogen
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Beantwortet
- 22 Nov 2023
- #562412
- 136
Sehr geehrte Damen & Herren,
Ich habe am 27.10.23 vier Reifen für mein Auto bestellt.
Durch einen Fehler habe ich gleich am nächsten Tag eine Stornierung angefragt, die nicht beantwortet wurde.
Nach 3 weiteren Tagen wurden die Reifen versendet. Nach Rücksprache mit dem Kundenservice sollte ich nur die Annahme verweigern um meine komplette Rückerstattung zu erhalten. Jetzt wurde mir 30€ (Rücksendekosten) abgezogen.
Rückerstattung erst nach knapp 3 Wochen, seit der Annahmeverweigerung & 30€ abgezogen, dass kann nicht ernsthaft richtig sein?
MfG.
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Antwort von CHECK24
22-11-2023 um 14:03 Uhr
Sehr geehrte/r Kunde/in,
es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Wir haben Ihr Anliegen sorgfältig geprüft. Da bei CHECK24 die Kundenzufriedenheit oberste Priorität hat, sind bereits in persönlichem Kontakt, um Ihr Anliegen zu Ihrer vollsten Zufriedenheit zu lösen.
Vielen Dank!
Melanie, CHECK24
