Bearbeitungsgebühr abgezogen
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Behoben
- 16 Sep 2020
- #118848
- 875
Mein über Check24 gebuchter Flug wurde durch die Airline (Lufthansa) storniert. Nach 3 Monaten Bearbeitungszeit habe ich die Rückerstattung der Flugkosten erhalten. Vom Gesamtbetrag hat Check24 insgesamt 3x 25€ Bearbeitungsgebühr abgezogen. Nach Rückfrage ist diese Gebühr bei Stornierung / Umbuchung durch den Kunden fällig. Da mein Flug allerdings von der Airline storniert wurde kann diese Gebühr meines Erachtens nicht verlangt werden.
Meine Forderung:
Rückerstattung Bearbeitungsgebühr
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Antwort von CHECK24
18-09-2020 um 13:11 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind.
Gerne haben wir Ihr Anliegen zur Prüfung an die zuständige Fachabteilung übergeben. Die Mitarbeiter werden sich mit separater E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen.
Beste Grüße
Rebecca, CHECK24 Flug
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
23-09-2020 um 13:57 Uhr
Problem behoben
5 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Scheint Methode zu sein keine
