Unzufriedene Verbraucher teilen Ihre Reklamationen und Beschwerden mit C&A. Lese echte Kundenerfahrungen und schaue wie das Unternehmen auf öffentliche Kritik reagiert und die Probleme seiner Kunden löst.
Leider passte meinem Sohn eine Hose mit und ich musste sie zurückgeben. Ich bekam aber nicht das Geld zurück, sondern nur einen Gutschein. Dies sei neu seit dem Sommer wurde mir gesagt. Es war nirgendwo ein Schild an der Kasse zu sehen ,noch wurde ich beim Kauf darauf hingewiesen. Ich werde nicht wieder bei c&a einkaufen,das geht gar nicht!
Hallo habe vor ca. 10 tagen eine Hose gekauft. Leider passt sie mir nicht und alles hängt noch original an ihr dran. Kann ich eine kassenbon nachträglich ausgedrückt bekommen in der Filiale oder die Hose ohne Bon zurück geben. Danke Lg ****** ******
Ich habe heute im c&a Halle Saale eine Bluse für eine behinderte Dame zurückgebracht, weil das Material gekratzt hat. Anstelle des Geldes wurde mir ein Gutschein gegeben. Die Dame hat bar bezahlt und hoffte nun ihr Geld zurückzuerhalten, um sich vielleicht bei einem anderen Anbieter etwas zu kaufen. Es ist unmöglich, dass man Mithilfe von Gutscheinen gezwungen wird, bei c&a wieder einzukaufen. Bei anderen Anbietern bekommt man sein Geld zurück, nicht bei c&a. Wenn das die Firmenpolitik ist, so seinen Umsatz zu steigern, dann wird dies wohl nach hinten losgehen, es werden immer mehr Kunden abwandern.
Ich habe ein paar Tage nach dem Kauf bei C&A einen Teil der Waren zurückgeben wollen. Mir wurde ein Gutschein auf den Tresen geknallt. Es war 15min vor Ladenschluss, fast alle Lichter waren bereits ausgeschaltet. Die Person an der Kasse war wahnsinnig unfreundlich. Als ich freundlich sagte, dass ich gerne mein Geld zurück hätte, sagte man mir, dass es nur noch Gutscheine gäbe. Es stand kein Schild auf dem Tresen noch hat mich irgendwer vorher darauf hingewiesen. Ich fragte am tag des Kaufes sogar noch eine der angestellten Personen, ob ein Umtausch möglich sei, damit ich zu Hause die Sachen anprobieren kann. Sie bejahte dies nur. Nun im Dezember (2 Monate später) wollte ich den Gutschein nun einlösen und man sagte mir, dass er leer sei. 0€. Mir wurde versprochen, dass es geprüft werden würde und ich dann angerufen werden würde. Diese Person war sehr freundlich und bemüht. Dies passierte auch und bei dem Telefonat erfuhr ich dann, dass der Gutschein in zwei verschiedenen Städten in Deutschland eingelöst worden sei. Zwei Städte in denen ich noch nie in meinem ganzen Leben, geschweige denn dieses Jahr war. Man verwies mich auf den Kundenservice, a den ich mich schon nach Erhalt des Gutscheins wendete und nur eine automatisierte Antwort erhielt (dass es jetzt nur noch Gutscheine gäbe). Ich finde es höchst merkwürdig, dass eine Firma sich plötzlich entscheidet bei Umtauschen nur noch auf Gutscheine umzustellen und das ohne im Geschäft darauf hinzuweisen und dann plötzlich der Gutschein auch noch leer sein soll. Ich war zu den “einlöse daten” nicht in einer der genannten Städten und finde es unmöglich wie hier von C&A mit den Kunden umgegangen wird. Zumal gehe ich nicht davon aus, dass Menschen die in diesem Preis Segment kaufen das Geld locker sitzen haben und so eine Umstellung mal eben so verkraften können. Bei manchen fehlt genau dieses Geld dann beim Lebensmittel Einkauf oder um mieten zu zahlen. Ich wünsche mir das C&A sich mit mir in Verbindung setzt um diesen Fall aufzuklären. Ich hoffe sehr, dass es sich nicht um ein datenleak handelt und würde gerne wissen ob meine Informationen sicher sind und ich möchte nach wie vor mein Geld zurück. Mit freundlichen Grüße
Ich habe ein paar Tage nach dem Kauf bei C&A einen Teil der Waren zurückgeben wollen. Mir wurde ein Gutschein auf den Tresen geknallt. Es war 15min vor Ladenschluss, fast alle Lichter waren bereits ausgeschaltet. Die Person an der Kasse war wahnsinnig unfreundlich. Als ich freundlich sagte, dass ich gerne mein Geld zurück hätte, sagte man mir, dass es nur noch Gutscheine gäbe. Es stand kein Schild auf dem Tresen noch hat mich irgendwer vorher darauf hingewiesen. Ich fragte am tag des Kaufes sogar noch eine der angestellten Personen, ob ein Umtausch möglich sei, damit ich zu Hause die Sachen anprobieren kann. Sie bejahte dies nur. Nun im Dezember (2 Monate später) wollte ich den Gutschein nun einlösen und man sagte mir, dass er leer sei. 0€. Mir wurde versprochen, dass es geprüft werden würde und ich dann angerufen werden würde. Diese Person war sehr freundlich und bemüht. Dies passierte auch und bei dem Telefonat erfuhr ich dann, dass der Gutschein in zwei verschiedenen Städten in Deutschland eingelöst worden sei. Zwei Städte in denen ich noch nie in meinem ganzen Leben, geschweige denn dieses Jahr war. Man verwies mich auf den Kundenservice, a den ich mich schon nach Erhalt des Gutscheins wendete und nur eine automatisierte Antwort erhielt (dass es jetzt nur noch Gutscheine gäbe). Ich finde es höchst merkwürdig, dass eine Firma sich plötzlich entscheidet bei Umtauschen nur noch auf Gutscheine umzustellen und das ohne im Geschäft darauf hinzuweisen und dann plötzlich der Gutschein auch noch leer sein soll. Ich war zu den “einlöse daten” nicht in einer der genannten Städten und finde es unmöglich wie hier von C&A mit den Kunden umgegangen wird. Zumal gehe ich nicht davon aus, dass Menschen die in diesem Preis Segment kaufen das Geld locker sitzen haben und so eine Umstellung mal eben so verkraften können. Bei manchen fehlt genau dieses Geld dann beim Lebensmittel Einkauf oder um mieten zu zahlen. Ich wünsche mir das C&A sich mit mir in Verbindung setzt um diesen Fall aufzuklären. Ich hoffe sehr, dass es sich nicht um ein datenleak handelt und würde gerne wissen ob meine Informationen sicher sind und ich möchte nach wie vor mein Geld zurück. Mit freundlichen Grüße
Hallo, ich habe meine Ware am Black Friday bestellt und die folgende Woche danach meine Ware abgeholt aus dem Click & Collect. Meine Ware jedoch ist beschädigt und nicht mehr benutzbar! Ich möchte gerne eine Rückerstattung bekommen für die eine Position der Rechnung. Danke & VG Ömer ******
Neue , unreduzierte Ware, die binnen weniger Tage zurückgegeben wird nur mit einem Gutschein zu ersetzen, erinnert mich daran, warum ich mit meinen Kindern dort die letzten Jahre nichts mehr gekauft habe. Es wird bei diesem einmaligen lehrreichen "Ausrutscher" meiner Tochter in eine Filiale zu gehen bleiben. Schade, dass ich bei dem Rückgabeversuch des schlecht geschnittenem Shirts nicht dabei war. Gibt zum Glück viele kundenfreundlichere Geschäfte
Am letzten Montag 27.11.23 habe ich verschiedene Kinderkleidungsstücke bei C&A im Berolinahaus, Alexanderpl. 1, 10178 Berlin gekauft. Erst beim Anziehen eines Pullover zum ersten Mal habe ich einen Defekt "Loch" unter einem Ärmel gesehen. deshalb melde ich mich bei Ihnen um dies zu reklamieren und von Ihnen evtl. ein neues gleiches Kleidungsstück zu bekommen. Fotos vom Pullover und Rechnung sind beigefügt Mit freundlichen Grüßen ******
Am Samstag den 25.11.23 haben wir in ihrer Filiale in Landau einen Ledergürtel gekauft. Am Montag wollte ich ihn anlegen,beim zu machen hatte ich die Lasche in der Hand.
Kleidung war als Geschenk gedacht passte aber nicht und andere Größe war da.Jetzt gab es nur einen Gutschein zurück,das ist doch eine Frechheit und man wird genötigt dort wieder zu kaufen.Beim nächsten Mal überlege ich ob ich dort noch mal was kaufe!
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