Beschwerde über Nichtbearbeitung ursprünglicher Beschwerde
- 25 Jul 2023
- #520315
- 130
Bereits im November 2022 haben wir eine Beschwerde zu unserer Reise im Oktober 2022 per E-Mail eingereicht, für die wir auch eine Eingangsbestätigung erhalten haben, in der stand, dass die Bearbeitung vier bis sechs Wochen dauern würde. Inzwischen sind mehr als sechs Monate vergangen. Das ist absolut nicht akzeptabel. Zumal wir mehrfach angerufen haben, nur um jedes Mal mit einer anderen Ausrede vertröstet zu werden. Sei es nun "Das ist noch in Bearbeitung." oder "Wir leiten das nochmal an die Reklamationsabteilung weiter und versuchen da was anzustoßen."
Wenn das so weiter geht, sehen wir uns gezwungen, weitere rechtliche Schritte einzuleiten.
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