Stornierung Buchung 4704979020, Kosten bisher nicht refundiert
- 27 Aug 2024
- #613235
- 35
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir haben das Apartment Cica (Buchung 4704979020) in Mirce auf der Insel Brac/Kroatien für drei Tage, 16. -19.07.2024, für 346,27 EUR gebucht (siehe Beilage). Nach dem uns am 16.07.2024 das Apartment gezeigt wurde, mussten wir leider feststellen, dass es der Beschreibung nicht entsprach und aufgrund von offenen Stromkabeln im Bad und einer baufälligen Terrasse ein für eine Familie mit zwei Kindern ein Sicherheitsrisiko darstellte. Die Besitzerin sagte uns zu eine Stornierung zuzustimmen. Daraufhin checkten wir nicht ein und beantragten eine Stornierung über die Homepage Booking.com. Wir erhielten daraufhin ein Mail von Booking.com, dass die Besitzerin einer Stornierung zugestimmt hat (siehe Beilage). Die Unterkunft wurde aus den genannten Gründen nicht in Anspruch genommen. Die via Paypal bezahlten Kosten in der Höhe 346,27 Euro wurden bisher nicht rückerstattet.
Wir ersuchen um Rückerstattung der Kosten. Bei Fragen stehen wir gerne zur Verfügung.
Besten Dank und freundliche Grüße
Ana Andric und ****** ******
Teilen
