Meine Prämie/ Wallet in Höhe von 93,88€ ist verschwunden
- 12 Sep 2024
- #615236
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Ich hatte durch Buchungen eine Prämie von 94,00€ als ich sie im Juli 2024 nutzen wollte hatte ich auf einmal nur noch 0,12€ .
Im Verlauf konnte ich ersehen das 93,88 € für eine Flugbuchung ausgegeben haben soll .
1. Habe ich keine Flugbuchung vorgenommen
2. ist bei meinen Buchungen kein Eintrag
Ich versuche über mails das zu klären , aber so ca 10 mails weiter wird immer noch nach der Buchungsnummer und Pin gefragt , es kommt mir wie automatische Antwort vor ,weil nie das Problem angesprochen wird.
Auch am Telefon komme ich ohne Buchungsnummer und Pin weiter , die ich ja nicht habe ,weil ich nichts gebucht habe , ich will doch nur mein Guthaben zurück
genauso am telefon
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