Keine Hilfe oder Unterstützung bei Problemen! Ich fühle mich Betrogen!

Hallo,

ich hafe mehrfach wegen meiner Flugbuchung um Hilfe gebeten. Zusammen schon über 3 Studen mit Telefonnummern in England und Deutschland telefoniert, ich warte immer noch auf versprochene Rückrufe. Mehrere Emails habe ich geschrieben immer wurde ich auf andere Stellen verwiesen. Ich bin fertig mit Booking.com. Mein Hauptproblem kopiert aus einer meinen letzten Emails:

Hallo,

vielen Dank für die Rückmeldung.

Leider wieder viel zu spät und ohne Hilfestellung. Ich versuche seit dem 18. Juli den Flug zu ändern. Ihr Partner GOTTOGATE lehnt das Flexticket ab und will mir ein normales Ticket für ca. 1400€ verkaufen. Da die verfügbaren Tickets immer weniger und teurer werden, musste ich jetzt mir selber ein Ticket kaufen.

Da Sie mir Flexticket verkauft haben und ich es nicht nutzen kann, verlange ich die zusätzliche Gebühr für das Flexticket für mich und meine Familie zurück. Mein neues Ticket habe ich auch wieder über Sie gebucht, doch falls ich weiter äußerst negative Erfahrungen machen werde, müsste ich mich für die nächsten Buchungen von Hotel und Flug bei anderen Anbieter umsehen.


Booking reference: 5KA4AU
Passagier: ****** ******, vorzeitiger Rückflug vom 17.08.24 von Manila nach Zürich( vorher 31.08.24)


MFG ****** ******