Buchungspreis ändert sich nach Bestätigung

  • 12 Aug 2024
  • #611462
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Guten Tag,
ich habe heute eine Übernachtung für 5 Personen in Österreich gebucht. Zur Suche des Hotels habe ich neben dem Ort und der Reisezeit die Personenzahl angegeben. Und zwar 2 Erwachsene und 3 Kinder. Für meine Kinder habe ich jeweils das Alter mit 7, 13 und 17 Jahren angegeben. Nachdem ich mich für eine Pension entschieden hatte und die Buchung für 5 Personen in Höhe von 173 EUR bestätigt und bezahlt habe, wurde das Alter meiner Kinder in der Buchungsbestätigung jeweils mit 0 Jahren angezeigt. Um keine Unstimmigkeiten bei der Anreise zu haben, habe ich die Unterkunft kontaktiert. Hier wurde mir gesagt, dass das manchmal bei Booking.com vorkommt und der zuvor angegebene Reisepreis von 173 EUR nicht stimmt und sich auf ca. 268 EUR erhöhen würde. Das ist mir jetzt schon das zweite Mal passiert. Nur mit dem Unterschied, dass ich beim ersten Mal die Buchung kostenlos stornieren konnte. Bei meiner heutigen Buchung war angegeben, dass nicht kostenlos storniert werden kann. Was ja kein Problem ist, wenn der angegebene Reisepreis auch so bleibt wie angegeben. Jetzt zahle ich fast 100 EUR mehr, weil ihre Preiskalkulation nicht richtig funktioniert! Ich finde es eine Unverschämtheit! Von mir waren alle Daten korrekt erfasst und nach Bestätigung und Bezahlung des Reisepreises wird dann der Preis noch oben korrigiert.
Ich erwarte eine Erklärung und eine Entschädigung/Gutschein für die über 90 EUR Mehrkosten die mir jetzt dadurch entstehen.
Danke und freundliche Grüße
N. ******

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