Inkassoverfahren drei Tage nach erhalt der Ware

Ware wurde am 10.05.2024 an einen Hermes-Paketshop geliefert. Ich war vom 10.-27.05.2024 im Urlaub.
Per Sendungsverfolgung kam die Nachricht, dass am 25.05.2024 Shipment returned (not collected from PaketShop). 26.05.2024 Erinnerung Riverty, Zahlung noch offen. Rechnung nicht bezahlt, bin davon ausgegangen, wahrscheinlich überschnitten.
11.06.2024 Kontakt zu BestSecret ohne Erfolg, außer "machen Sie sich keine Sorgen".
21.06.2024 Customercare von Riverty kontaktiert mit der Bitte, Mahnverfahren einzustellen, da ich keine Ware erhalten habe. Die Rückmeldung lautete, ich soll mir keine Sorgen machen, sobald die Retoure eingeht, wird der Betrag zurückerstattet?!
Persönlich bei meinem Hermes-Paketshop nachgefragt, wo mein Paket geblieben ist. Zusage, sie werden recherchieren?!
15.07.2024 Ankündigung per Mail, dass mein Paket im Hermes-Paketshop abholbereit ist.
15.07.2024 Paket abgeholt.
18.07.2024 Information über Inkassoverfahren über Riverty Back in Flow.
24.07.2024 Retoure an BestSecret
29.07.2024 Zahlung der Rechnung
Forderung reduziert. Restbetrag ausschließlich Inkassogebühren, die zu einer nicht rechtmäßigen Forderung gehören!
06.08.2024 nochmals Kontakt zu Riverty und BestSecret, keiner antwortet!
Fürchterlich! Nie wieder!