Reißverschluss kaputt nach 2x Tragen!

Sehr geehrter Damen und Herren, meine Tochter hat am 09.02.2023 in Köln eine verstellbare Cargohose gekauft. Nach 2x tragen ist der Reißverschluss kaputt (siehe Foto). Sie hat mit Karte bezahlt was von ihrem Konto am 13.02.2023 abgebucht würde (siehe Foto vom Kontoauszug). Leider hat sie die Quittung nicht mehr von der Hose ( meine Tochter ist 15), und somit konnten wir die Hose, zu meinem Ärgernis, nicht im Laden umtauschen. Warum habe ich nicht ganz verstanden da die Hose kaputt war/ist und somit nicht unser Verschulden. Wir sind extra aus Bonn nach Köln gefahren da es hier kein Bershka gibt.

Meine Tochter hat noch 2 weitere Hosen, eine davon am 13.02.2023 online bestellt, da war alles in Ordnung.

Ich hätte gerne die kaputte Hose umgetauscht für eine wo der Reißverschluss NICHT kaputt ist.

Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen,
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