Bershka
Reklamationen & Beschwerden (868)

Bestellung kann nicht weitergeleitet werden, deine Bestellung 40265498080 ist auf dem Weg zu dir . . . Bitte prüfen Sie baldmöglichst, ob die Bestellung zurückgeht und eine Gutschrift erfolgt oder zeitnah zugestellt werden kann. Vielen Dank für eine kurze Rückmeldung. ****** ******

Ich habe am 08.09. eine Bestellung bei Bershka aufgegeben. Laut deren Webseite wurde sie am 10.09. verschickt und sollte bis zum 12.09. geliefert werden. Leider habe ich die Bestellung bis heute, dem 24.09., nicht erhalten. Ich habe bereits zweimal den Kundenservice kontaktiert, aber mir wird nur gesagt, dass sie sich per E-Mail melden werden. Seit dem ersten Kontakt ist schon eine Woche vergangen. Beim Kundenservice wissen Sie nicht, wie lange das dauern wird, bis Bershka sich bei mir per E-mail meldet und können die Bestellung auch nicht stornieren. Ich frage mich, warum sie einen Kundenservice haben, wenn dieser nichts für den Kunden tun kann. Nun möchte ich einfach die Bestellung stornieren.

Bestellung 40181364303 Ich habe die Ware im Wert von 185 Euro per Paypal bezahlt, sie wurde am 18.9.23 an eine mir fremde Person zugestellt - in Oldenburg. Ich wohne in 63773 Goldbach, Dr. Kraus-Str.9 Ich habe bereits mehrere Male versucht, per Mail und Telefonisch von Ihrer Seite aus Hilfe zu bekommen. Keine Möglichkeit, ich bekomme keine Rückmeldung. Wenn ich nicht UMGEHEND mein Geld zurück erhalte, werde ich andere Wege einleiten. NIE MEHR BERSHKA. BETRUG. Gruß ****** ******

Ich wollte vor 2 Tagen eine Jeans, die vor 3 Tagen angekommen ist, zurückgeben. Die Email mit der Anleitung zum Reklamieren kam jedoch nicht an und ich hatte auch mehrmals geschaut, ob ich die richtige Email angebe. Jetzt wollte ich es nochmal versuchen aber bin anscheinend abgemeldet und kann mich nicht mehr anmelden. Auch nach dem Zurüclsetzen des Passwortes funktioniert es nicht.

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe bei Ihnen als Gast bestellt und bekomme kein Rücksendeetikett, weil die Telefonnummer nicht korrekt ist. Ich habe bei meiner Bestellung keine Telefonnummer angegeben. Meine E-Mail-Adresse lautet: ******@gmx.net. Wie komme ich an das Rücksendeetikett? Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Gestern (13.9.24 um 19.35 Uhr ) waren bereits alle Umkleidekabinen durch Kleiderständer gesperrt. Meine Tochter musste ihre waren im Laden über ihre Kleidung anprobieren. Ein unhaltbarer Zustand , weil die Filiale bis 20 Uhr geöffnet ist. Auf Nachfrage sagte eine rothaarige Verkäuferin es bleibt geschlossen , wir wollen nicht wieder aufräumen. Warum schließen sie dann ihre Filiale nicht schon um 19.30 Uhr, damit ihr Personal genug Zeit hat aufzuräumen? Mehrere Kunden verließen wie wir auch verbisst ihren Laden. Ich bitte um Stellungnahme, denn in einem anderen Laden auch im Aquis Plaza war die Anprobe bis 19.50 Uhr möglich! Gruß J. Brüsseler

Ich kann keinen Retourezettel ausstellen,da meine Angaben anscheinend nicht stimmen..

Guten Tag , habe heute eine Mail bekommen und festgestellt, das der Betrag den ich zahlen muss, falsch ist. Habe nur eine Hose behalten.. die Rechnung ist falsch

Sehr geehrte Firma, mein Sohn hat selbständig bestellt. Leider hat er eine falsche PLZ angegeben, wir haben die Nachricht erhalten Bestellung am 03.09. zugestellt. Leider ist keine Ware bei uns daheim eingetroffen, bei der Recherche habe ich jetzt den Fehler entdeckt? Korrekte Adresse ist: Daniel Grantner, Kroisbach 11, 8720 St. Margarethen bei Knittelfeld in Österreich

Ich habe die Bestellung vom 10.07.24 am 13.07.24 als Retoure angemeldet und am 17.07.24 zurückgeschickt. Ich habe allerdings bis heute von BERSHKA keine Rückmeldung oder Erstattung erhalten. Von DHL habe ich jedoch die Bestätigung bekommen, dass die Retoure bei BERSHKA eingetroffen ist. (Empfangsbestätigung im Anhang)